Вместо бесплатной пытаются выдать платную карту

18.01.2018 21:02

2752

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Имею вклады в банке. Заказал карту виза голд, по тарифам обслуживание должно быть бесплатным как клиенту, имеющему вклад в банке. В отделении Академическое в Санкт-Петербурге мне готовы выдать данную карту только как клиенту, не имеющему вклад в банке с соответствующим платным обслуживанием.

Администратор народного рейтинга

2018-01-23T10:47:11+03:00

К автору: "с менеджером банка изначально возникли недопонимания" - расскажите подробнее с указанием даты событий. Что вам говорил менеджер? 09.02.2018 С учетом ошибки Банка и урегулирования ситуации можем принять оценку «4».

Alex26021979

2018-01-23T11:36:49+03:00

18.01.2018 примерно в 18.50 пришел за заказанной в ИБ картой, как оказалось карта была заказана не "как клиенту имеющему вклад в банке", а "как клиенту не имеющему вклад в банке", я пытался объяснить, что это поправимо и в системе можно изменить тариф, но она видимо не сталкивалась с подобной ситуацией и начала объяснять мне, что данная проблема решается только через закрытие выпущенной карты или же я должен получить эту карту по платному тарифу.

Локо-Банк

2018-01-24T14:23:47+03:00

Уважаемый Alex26021979! Благодарим Вас за оставленные отзывы и обратную связь. На основании Ваших отзывов было инициировано служебное расследование, по результатам которого ситуация была урегулирована. Дополнительно хотим отметить, что для изменения Тарифного плана по карте необходимо согласование профильного подразделения, которое возможно получить только в будние рабочие дни с 9:30 до 18:30 по МСК. Именно поэтому, к сожалению, решить вопрос в момент Вашего обращения в отделение было невозможно. На следующий день вопрос был решен. Надеемся на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

11.76%

решено проблем

1 202

отзывов

1 195

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-969126264215 27.08.2026г яоюратилась в офис Локо- банка в 15.01 г Москва ул Менжинского 38к1с2 для пеоеофлрмдения завещательного распоряжения . со мной работала ведущий менеджер П-ва Злата...

Локо-Банк

Накопительный счет (Благодарность Стелле) user3051413 20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян...

Локо-Банк

Отзыв user-58907957511 11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к...

Локо-Банк

Благодарность user-884626053262 Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к...

Локо-Банк

Отзыв user-184314738844 03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю...

Локо-Банк

Отзыв user-19478816260 03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...

Локо-Банк

Отзыв user-578525933378 Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026г яоюратилась в офис Локо- банка в 15.01 г Москва ул Менжинского 38к1с2 для пеоеофлрмдения завещательного распоряжения . со мной работала ведущий менеджер П-ва Злата... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет (Благодарность Стелле)

Оценка 5

20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко... Читать полностью

31.07.2026