Почта Банк

Снятие денег за услугу после её отключения

19.01.2018 05:50
2645
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня сняли деньги после отключения смс информирования. В договоре про комиссию за отключение ничего не написано. Вначале отключил, потом пополнил, а ваш сервер перепутал, да и ещё датой отключения ошибся! В чате мне написали, что это это комиссия за отключение услуги смс информирование, хотя я её отключил в первую очередь, а затем уже через несколько минут пополнил счёт карты. В договоре такой комиссии нет.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-25T16:58:04+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Первое Ваше обращение по поводу отключения услуги зафиксировано в октябре 2017 года. Заявление об отключении услуги не было исполнено по техническим причинам. Повторно обращение об отключении услуги зафиксировано 09.01.2018 г., на данный момент услуга отключена. Отметим, что в первые два месяца услуга предоставляется бесплатно. И, несомненно, услуга обладает очевидной важностью, поскольку позволяет Клиенту контролировать операции по счету в режиме реального времени. Добавим, что повторное начисление комиссии не связано с отключением услуги, комиссия начислена поскольку дата повторного обращения - 09.01.2018 г. - находится в Расчетном периоде, в котором совершаются операции. Мы хотели бы принести Вам извинения за некорректные действия по исполнению Ваших обращений и сообщить, что в ближайшее время Банком будут проведены корректировки, направленные на компенсацию суммы комиссий на счет Договора. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
a*******@gmail.com
2018-01-26T15:35:26+03:00
Полностью удовлетворен. Спасибо, вопрос решился быстро.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка