И снова о новом Банке

В 2017 году я уже писал отзыв о "Почта Банк" и его сервисе. Прошло некоторое время, и я решил дополнить свою историю новым отзывом. В ноябре при посещении клиентского центра, сотрудники Банка рассказали интересную акцию от Банка. Все коммунальные платежи оплачиваются без комиссии. Меня эта акция заинтересовала, и я решил ею воспользоваться. Оплатил электроэнергию по выставленному счету в начале ноября. 20-го ноября, в личном кабинете Энергосбыта увидел, что оплата не прошла и у меня образовалась задолженность. Пришлось отправлять чек сотрудникам Энергосбыта, доказывать факт оплаты. Деньги действительно им поступили в том же день, но почему- то не были разнесены на мой лицевой счет. В декабре, опять совершаю оплату коммуналки через "Почта Банк" в пользу Энергосбыта. А 25 декабря для меня Энергосбыт подготовил "сюрприз"! Отключение от электроэнергии, в случае неоплаты! Да и каждый раз догонять оплату мне надоело. Потому я решил позвонить своему менеджеру в "Почта Банк" и уточнить почему происходит задержка в перечислении денежных средств. Наталья выслушала мою проблему. Она не отправила меня разбираться с Энергосбытом самостоятельно. Нет! Она попросила прислать чек об оплате ей на почту и обещала помочь в решении моей проблемы. И свое обещание она сдержала! Уже на следующий день мне позвонили с Энергосбыта и принесли извинения за некорректную работу программного обеспечения и сотрудников Энергосбыта. Оказывается, с моей проблемой разбирался руководитель отделения банка. Деньги мои нашлись в тот же день и в тот же день их перевели на мой счет. 9 января я снова попытал счастья в оплате электроэнергии. Деньги дошли практически моментально. Как бонус Почта Банк прислал подарок – скидку на различные товары в различных магазинах, мелочь, а приятно. Подводя итог, хочется отметить, что проблема была, а где их нет, но меня с этой проблемой не отправили куда подальше, а помогли ее решить. И это при том, что проблема фактически была не на стороне Банка. Пока по-прежнему все работает для клиента… Наблюдаем далее…