В Росбанке пропадают деньги со счета!

19.01.2018 09:57
3849
2
Оценка
1
Отзыв проверен
08.01.18 сделал платеж по овердрафту и продолжил пользоваться картой. В течение недели с 09.01.18 по 12.01.18 заметил, что со счета происходят какие-то странные списания, причем в результате происходит превышение лимита овердрафта. Списания небольшие - по нескольку сотен рублей, но этот минус очень мне не понравился (например, списание 10.01.18 на сумму 952,00 из-за чего возникло превышение лимита на 893,57 руб., или списание 12.01.18, из-за чего возник минус в 167,83 руб.). В итоге 12.01.18 вечером пришел в отделение на Бульвар Яна Райниса 4 корп. 1 (Москва), чтобы прояснить вопрос. Два часа общался с сотрудником банка и выяснить ничего не смогли, за исключением того, что к концу месяца мне уже будет начислена сумма заметно большая моих ежемесячных процентов, т.к. за превышение лимита по овердрафту есть отдельные штрафы (к слову работа в отделении построена отвратительно - электронная очередь работает чертик как: люди сидят, ждут, сотрудники ходят вразвалочку туда-сюда, взял ты талончик - то ли попадешь к кому, то ли нет - непонятно. Кто-то идет без очереди и пр.). Мне порекомендовали написать заявление, но предупредили что рассматриваться оно будет месяц. Я это и так знаю по своему прошлому опыту общения с Росбанком. Попросил руководителя отделения - мне его позвали. Тот попросил всё же написать заявление и мотивировал это тем, что уже пятница, поздно, и разбираться будут только в понедельник. Он обещал ускоренно во всем разобраться и оперативно мне ответить. Прошла неделя. Никто со мной не связывался. Вчера, 18.01.18, доложил деньги на карту. В итоге ночью со счета списались все деньги и ещё ровно 10 000 руб.! Снятая сумма не может быть объяснена ни процентами по овердрафту, ни чем иным. Тем более, что просрочек нет, все платежи сделаны в срок. Сегодня пойду туда опять! Опять придется терять время и защищать свои деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-27T16:09:10+03:00
Отзыв засчитан за отсутствие обратной связи.
Росбанк
Росбанк
2018-01-23T13:49:25+03:00
Уважаемый Rotan! В дату 08.01.2018 осуществлено внесение наличных денежных средств через устройство самообслуживания на счет карты для погашения задолженности по договору овердрафта. Вместе с тем, необходимо прояснить, что Банк осуществляет зачисление платежей выполненных через Банкомат на счета клиентов не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения операции внесения. Платеж внесен в выходной день. Сумма денежных средств поступила на счет только 09.01.2018 в первый рабочий день, из суммы поступившей на счет в эту же дату Вами были совершены операции получения наличных денежных средств в Банкомате, в результате суммы денежных средств размещенной на счете погашения было не достаточно для погашения очередного платежа по договору овердрафта. Сумма процентов, начисленных по договору овердрафта частично удержана из остатка собственных средств на счете в размере 952,00 руб. и выставлена в качестве просроченной задолженности по процентам по овердрафту. После внесения денежных средств 11.01.2018 в Банк поступали финансовые подтверждения по совершенным по карте операциям, в связи с чем резервы были погашены в результате списания денежных средств. Поскольку на момент списания на Вашем счете были размещены собственные денежные средства, кредитование счета не производилось, также как и 09.01.2018. Из остатка денежных средств 11.01.2018 была списана часть выставленных просроченных процентов за пользование овердрафтом. В дату 12.01.2018 в Банк поступили финансовые подтверждения по совершенным операциям по карте, что привело к возникновению сверхлимитной задолженности по овердрафту, в связи с отсутсвием денежных средств на счете. На текущий момент имеется непогашенная просроченная задолженность по договору. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям Договора в случае нарушения Вами сроков возврата суммы кредита по Договору и/или уплаты процентов Вы уплачиваете Банку штрафные санкции (пени) в размере, определенном Договором. Банк рекомендует произвести погашение задолженности в полном объеме в ближайшее время во избежание применения штрафных санкций по Договору и дальнейшего увеличения суммы задолженности. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024