Колл-центр по комиссии за снятие сказал одно, а в отделении - другое

19.01.2018 14:41
3407
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Крайне удивителен момент, что 4 звонка (да, проверяли многократно) в колл центр дали понимание, что поступившие деньги я могу снять без комиссии на следующий день, поскольку внутрибанковский перевод и т.д. НО, к глубочайшему удивлению, отделение банка затребовало заплатить крупную сумму комиссии. Не помогло ничего: что звонили и узнавали, что это деньги супруга и они в банке долго лежали. Совершенно не клиентоориенитованный банк. Райфайзен в этом смысле выигрывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-27T17:46:48+03:00
Уважаемый автор, расскажите подробнее с указанием даты событий.
NadiChu
2018-01-28T22:01:42+03:00
Здравствуйте. Муж пришел в офис для снятия средств, операциониста распечатала расходник без комиссии, отдала на "проверку". Проверяющая сказала, что тут комиссия и переделала расходник, приплюсовав комиссию. Никого из управляющих не было, жаловать не кому. Ситуация была около 12 часов 19.01.2018
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-01-31T12:12:59+03:00
Уважаемый NadiChu! С представленного Вами номера телефона звонки в контактный центр Банка не поступали. Комиссия за снятие денежных средств была списана на основании п. 3.2.2.4 Базовых Тарифов комиссионного вознаграждения за услуги АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) физическим лицам. Банк с целью ознакомления Клиента с Общими условиями и Тарифами размещает указанные документы (в том числе изменения и дополнения) на официальном сайте Банка по адресу www.roscap.ru и на информационных стендах в подразделениях Банка. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обратилась в офис на Декабристов 69, так как была проблема с открытием вклада в приложении никак не получалось открыть вклад , меня сразу же пригласили в 4 кабинет к сотруднице... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность офису банка дом рф на марксистской

Оценка 5

Обратилась 14 сентября в банк ДОМ РФ на марксистской д 1 к 1. Взяли талон П1, сразу пригласили на обслуживание . Пришла открыть вклад, Кристина дала подробную консультацию по... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11 сентября 2026г обратился в офис банка домрф на ямашева 43а г Казани. меня встретила очень вежливая администратор, помогла взять талон. вызвали сразу , очереди небыло. вызвала... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка