Неправомерная комиссия за безналичную операцию из своих средств

19.01.2018 15:31
2583
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк предложил интересные условия по карте Тепло, которой с удовольствием пользуюсь. К сожалению, решить проблему через специалистов банка часто затруднительно, некоторые вопросы разрешаются долго, иногда - по обращению не с первого раза. 24.11.17 я обнаружил расхождение в суммах зачислений и списаний по карте. В чате специалист сообщил, что это сумма [b]комиссии за снятие наличных[/b], указав при этом [b]на безналичную операцию[/b] по реквизитам карты в системе другого банка. Но указать прямо на пункт тарифов, регламентирующий взимание комиссии по данной операции, затруднился. Рекомендовал после проведения операций по счету получить выписку. В выписке указано, что Комиссия банка по транзакции № [b]787282976[/b] начислена [b]по операции из собственных средств[/b]. И, хотя операция [b]на деле была безналичной[/b], в декабрьской выписке указано, что "Комиссия за снятие наличных". Получается, что комиссия взята банком не за что, и исправить это никто не спешит. :relax:
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-01-24T10:08:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Комиссия возвращена на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ «Восточный»
Apple7
2018-01-24T13:45:19+03:00
Благодарю!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021