Игнорируют заказ справки

19.01.2018 15:49
2768
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыла кредит в данном банке и заказала справку о своевременном погашении кредита ещё в августе 17 года. Заявку сформировали, но проигнорировали, и справку никто не выслал. Повторила заявку в ноябре месяце уже прислать на электронку (хотя бы). Снова та же история. Позвонив 19.01.18 и поинтересовавшись у специалиста Евгении, клиентоориентированны ли они или у них клиенты на раз и хорошее отношение поддерживать не нужно, получила грубый ответ. На поддержку второго уровня не переводят, просто кладут трубку и слышны разговоры на фоне, чихание и прочий шум. Не уважают своих клиентов, от слова ВООБЩЕ. В данный банк больше обращаться не буду и никому не посоветую. Осадок после общения с ними отвратительный.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-20T19:48:37+03:00
Уважаемый guldania, примите мои искренние извинения за некорректную консультацию. Я разделяю Ваши эмоции и уверяю, что данная ситуация не останется без внимания. Спасибо за проявленное понимание и уделенное время в телефонном звонке. Необходимая справка 19.01.2017г. была направлена по Почте и сегодня продублирована мной по электронной почте. С надеждой на долговременное и позитивное сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024