Хождение по мукам

19.01.2018 16:41
3875
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв об отношении Сбербанка к своим клиентам, к тем людям, на которых ежедневно банк зарабатывает миллионы. Обратилась с просьбой о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, на сегодняшний день процентная ставка составляет 11,863%. Заявку оформила он-лайн 09.10.2017 года. Сбербанк уведомил, что заявка будет рассмотрена до 30.11.1899(!) года. Поняла так, что просто ошиблись с годом. Затем пришло письмо, что срок рассмотрения продлен до 10.12 2017 года. Следующее письмо продляло срок рассмотрения до 09.01.2018 года!!!! И последней каплей было получить письмо 09.01.2018 года, в котором срок еще раз продлили до 08.02.2018!!! Написала, опять же он-лайн, предложение по улучшению качества обслуживания клиентов, мне ответили, что моя заявка в приоритете. Сегодня получила отказ в снижении, аргументировали тем, что у меня уже была реструктуризация. Вопрос. Зачем оттягивали 4 месяца?! И еще один. Чем реструктуризация мешает снизить процент. Изначально брала ипотеку под 13.25%! Сейчас процент по ипотечным кредитам снизился на порядок. Так почему я не могу платить меньше?
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-20T05:49:58+03:00
Добрый день! Приношу вам извинения за столь длительный срок рассмотрения обращения. Для снижения ставки кредит должен соответствовать определённым условиям. Отсутствие реструктуризации является одним из них. Информация об этом размещена на сайте: https://ipoteka.domclick.ru/rate Я понимаю, как важен для вас вопрос снижения ставки, но, к сожалению, не могу повлиять на принятое решение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка