Проблема с паспортными данными

Брал рассрочку в магазине электроники в конце октября 2017 года на кухонную технику заявку предварительно одобрили, пришел в магазин начали оформлять заявку, было 3 позиции товара, но случилось так, что 2 товаров не было на складе и пришлось оформлять рассрочку на один товар, специалист допустил ошибку, он оформил заявку на товар, которого не было на складе, а его одобрили, на что он мне ответил "Ну вы послезавтра приходите, товар будет на складе и заберете, т.к. уже одобрено". Я согласился, оформили рассрочку на товар, который был, все одобрили, забрал духовой шкаф, прихожу через 2 дня, говорю специалисту "у меня все одобрено, нужно просто заключить договор", она начинает проверять по базе и у нее написано, что паспортные данные не совпадают с моими! а именно рассрочка взята на духовой шкаф на имя Л-ш М.А. (ошибка в моей фамилии), номер паспорта  серия **15 №***700, это не мои паспортные данные и неверная дата рождения, совпадение только с местом регистрации. Как оформляют кредит Ваши специалисты и тем более одобряется кредит! Написал в этом же магазине заявление на смену паспортных данных, пришел отказ "Несовпадение паспортных данных", звонили в тех.поддержку дважды, на что "Нам ответили мы Вас сейчас переключим на компетентного специалиста", ждали 40 минут, потом просто сбросили, позвонили еще раз, получили тот же ответ и сидели бесконечно слушали музыку. Что за тех.поддержка, если можно висеть на телефоне по часу и так не получить ответа на вопрос?! На два других товара все хорошо, в интернет-банке все видно и оплачиваю (были задержки, но это поправимо), но первому товару такая вот проблема, уже прошло два месяца (я не уклоняюсь от оплаты), но как я могу заплатить за  кредит, который не фиксируется по моим данным, менеджерам я устал это объяснять, на что один раз я получил ответ "Ну Вы заплатите как-нибудь". Как нибудь - это как?! Как будет фиксироваться оплата по паспорту, если он не совпадает с Вашей базой, а если совпадет, то оплата уйдет на тот кредит, который корректный, в банк с заявлением я не обращался, т.к. считаю, что я уже писал заявление и мне пришел отказ и второе это не моя ошибка, а Ваша и исправлять её только Вам, тем более у Вас должны быть скан-копии моих документов! У меня нет возможности приехать к Вам в банк и рассказывать ту же песню, т.к. работаю допоздна, а в свой единственный выходной занимаюсь личными делами! И научите, пожалуйста, Ваших менеджеров, корректно общаться, которые говорят "заплатите как-нибудь", "я Вас переключу на другого оператора", а второй на третьего переключает, т.к. первые два не знают в чем дело, а объяснять каждому как попугай не особо хочется! Никому и никогда не посоветую этот Банк.