Отвратительный сервис

В конце прошлого года я решил закрыть два валютных счета, открытых в Бинбанке и отправился в отделение. Просидев в очереди около часа (операционисты же товар штучный, нельзя одновременно двух держать в офисе), я получил ответ, что закрыть счета не получится, потому что требовалось сначала заказать валюту для снятия. Ок, допустим. Я не знал про эту особенность и тут же сделал заказ на пару дней позже. К сожалению, попасть в нужный день в отделение не получилось и дело замялось на праздники. После праздников я, уже обладая опытом, в среду, 17го января набрал колл-центр чтобы заказать валюту, потратил 35 минут на ожидание (специалисты колл-центра же товар штучный, нельзя одновременно держать двух на телефоне) и получил ответ, что заказ валюты не требуется. Я переспросил, описав опыт месячной давности. Девушка голосом робота сухо отчеканила, что заказ валюты не требуется для закрытия счета и получения наличных в кассе. Я еще не до конца понимал принципы работы Бинбанка и в тот же день поехал в отделение. Потеряв в отделении еще минут 40 (операционисты за это время не перестали быть редкостью) я узнал, что таки нет, для моей суммы требуется заказ валюты. Я поинтересовался, есть ли у них хоть какая-нибудь связь с колл-центром, который меня отправил тратить время впустую, специалист мне ответил, что он бы и рад мне помочь, но денег в банке уже нет, поэтому всё что он мне может посоветовать - это заказать деньги и не приезжать в банк вечером, потому что вечером деньги в банке заканчиваются. Я понимаю, что деньги - тоже редкость в наше время и их не так-то просто найти, но, блин - это же банк, где как не там должны быть деньги? В общем, я приехал 19го января в отделение и внезапно обнаружил, что в очереди к операционистке никого нет. Справедливость - есть, подумалось мне, но напрасно, потому что девушка немедленно мне нахамила и отправила в некое окно 7. Оказалось, что в кабинете прятался второй операционист (его всё-таки смогли найти и нанять в нашем маленьком 12тимиллионном городе). Видимо, он недавно работает в Бинбанке, потому что он быстро смог сделать всё, что от него требовалось и я отправился получать свои деньги. Стоя в кассе и пересчитывая купюры я думал, чтобы такого ответить этой девушке-операционистке, которая испортила мне прекрасное пятничное настроение. Придумав отличный ответ и выйдя из кассы, я обнаружил, что девушки за стойкой уже нет, видимо потому что операционисты - товар штучный и нельзя держать одновременнно двух в офисе.