Почта Банк не рекомендую!

31.12.2017 решил приобрести телефон в подарок в Т.К. Тарелка по адресу Златоуст, пос. Айский д.70. Выбрав телефон, сотрудники магазина М-Видео предложили его приобрести в рассрочку и проводили к М-вой Е.Е, занимающейся такими вопросами. Я сразу озвучил, что мне нужна рассрочка месяца на 3-4 и скорее всего я расплачусь раньше. Она в свою очередь предложила выбрать банк. На свою голову я остановился на Почта Банке. М-ва сказало, что сейчас подпишем договор, он на 12 месяцев, но я могу погасить все досрочно и вскользь сказала, что от страхования я могу отказаться в любое время. Что меня немного смутило, но я никогда не оформлял рассрочку и подумал, что она лишь формальность и переплаты не будет. Т.к. все происходило 31 декабря и был уже вечер, все конечно же торопились, мне девушка ничего не объяснила. В первых числах января мне попался этот договор 27542819 от 31.12.17 на глаза, прочитал его внимательно и конечно же обалдел, увидел проценты, да еще и страховку на 4500р с ООО СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ МАКСИ. Тут же я вспомнил, что М-ва Елена говорила про отказ от страховки. 13.01.2018 я обратился в отделение Почта Банка по адресу К.Маркса 17, где меня радушно встретила Гордеева Н.Н. Объяснив свое желание написать заявление на отказ от страховки, она протянула мне бланк, сказав, что я мог бы в течение 5 дней после оформления позвонить на гор.линию и отказаться от страховки! вот это поворот! Еще она добавила, что у меня не полный комплект документов, и еще отсутствует листок где эта информация указана! Написав заявление, я ушел ждать ответа. Через пару дней мне пришел ответ ПО СМС! ЧТО МОЕ ОБРАЩЕНИЕ 75153 ЗАВЕРШЕНО. И НЕТ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ! как так нет? а мое заявление и окончательное решение на возврат И В ДОГОВОРЕ УКАЗАНО, ЧТО Я МОГУ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ? и еще я пришел в банк ножками, писал заявление ручками, а мне прислали только смс! и все! где письменный обоснованный отказ? Почта банк вы вообще понимаете, что так нельзя? через пару дней 19.01 я повторно обратился в это же отделение, где была уже другая девушка. Рассказав ей причину моего визита, она меня перебила, сказав, что с 2015 года они не принимают заявление на возврат страховки и необходимо писать заявление напрямую в СК ВТБ. У меня возник вопрос- что же тогда я писал 13.01? Посмотрев в программе, девушка ответила, что я написал простую жалобу! ЖАЛОБУ! я конечно же начал возмущаться, но девушка хладнокровна предложила написать жалобу на Г-ву Н.Н. Т.е еще одну бесполезную ЖАЛОБУ! каких сотрудников вы нанимаете? у девушки даже бейджа не было! И вообще кому верить? два сотрудника одного банка стелят по-разному! Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком. я уверен, что вы знаете что написано в части 2 статьи 16 О защите прав потребителе. обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону на основании ст. 935 ГК РФ. Меня просто обманули на этапе оформления "РАССРОЧКИ" и можно сказать навязали страховку! Никому не посоветую Почта Банк!