Письменное обращение в банк

19.01.2018 22:36
3224
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Что за необходимость требовать снять копию паспорта при подаче обращения (заявления, жалобы, претензии и иное) в банк? Разве недостаточно для обработки обращения, рассмотрения её по существу, располагать указанными в обращении ФИО? Необходимо учитывать, что НЕ являюсь клиентом банка. В заявлении указываю на требование банка исполнить решение суда, свою ФИО, почтовый адрес. Само решение суда конечно же есть у банка. Но банк требует именно для рассмотрения обращения копию паспорта, мол без копии невозможно "завести" обращение в систему и обработать. Как новый состав в отделении банка, опять приходится уму разуму учить, устал уже... Спорить и нервы тратить. А ведь такое указание во всех отделениях банка. Вы при копировании паспорта для обращения, согласие на обработку персональных данных получаете? Для каких целей банку нужна копия паспорта, с реквизитами паспорта, фото, подписью, данными регистрации? Было уже такое и именно с Бином... После таких действий и получения копии паспорта, начались звонки с предложением кредита, банк начал обрабатывать персональные данные. Еле удалось персональные данные удалить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-31T15:55:14+03:00
Уважаемый sergeiw! Благодарим Вас за обращение! На основании Законодательства удостоверением личности гражданина РФ на территории РФ (в пределах РФ) является Паспорт гражданина РФ. Согласно нормативным документам Банка России в кредитной организации должна быть разработана и утверждена программа идентификации клиентов, установления и идентификации выгодоприобретателей. Программа идентификации должна включать порядок идентификации клиентов, установления и идентификации выгодоприобретателей. Программа идентификации также может содержать иные положения, включаемые по усмотрению кредитной организации. Важно понимать, что при регистрации обращения в офисе Банка производится идентификация Заявителя. Для однозначной идентификации и установления личности необходимо предъявить паспорт. Копия паспорта необходима при регистрации обращения для его рассмотрения. В продолжение диалога необходимо разъяснить. Банк имеет право в данном случае обрабатывать персональные данные Заявителя в целях предоставления ответа на поданное самостоятельно Заявителем заявление без оформления отдельного согласия. Также заметим, что паспортные данные в представленном Вами ранее случае ни коим образом не фиксируются в системе Банка, а также по ним не проводится проверка указанными Вами способами, а также иными способами. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024