Помощь в индивидуальном порядке

20.01.2018 10:28
2829
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Находясь в продолжительном отъезде за границей, я обратился через чат в интернет-банке Русский Стандарт к операторам с просьбой помочь в закрытии вклада - эта операция стандартно может быть совершена в отделении банка при личном посещении. Но мне пошли навстречу, очень внимательно отнеслись к информации, которую я сообщил для решения проблемы, к чату подключалось несколько операторов. К сожалению, я помню по именам только Регину, Ирину, Веронику, Ольгу. Я сообщил требующиеся сведения, и через несколько минут мне перезвонил на телефон сотрудник банка, который подтвердил, что просьба была рассмотрена положительно и проблема закрытия вклада с перечислением денег на мою карту была решена в течение 10-15 минут. Огромнейшее спасибо всем, с кем я общался - за понимание, за доброжелательность и готовность разобраться в существе вопроса, а также за ясные и понятные ответы на задаваемые мной вопросы. Готов поставить оценку не пять баллов, а все десять! Я с Русским Стандартом уже 3 года и считаю, что по стоимости обслуживания и удобству пользования дистанционными сервисами этот банк в числе лучших. Мой отзыв - не заказной. Я, действительно, признателен сотрудникам банка за оперативную и эффективную помощь. С уважением, Георгий
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-27T20:28:26+03:00
Уточните, какая с Вашей стороны была мотивация, почему, вклад, который закрывается в отделении, был закрыт дистанционно? "Огромнейшее спасибо всем, с кем я общался - за ясные и понятные ответы на задаваемые мной вопросы" - просьба направить переписку с сотрудниками (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru и отписаться об этом в комментариях.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-01-20T14:02:28+03:00
Доброго дня! Благодарим за выбор нашего Банка и поставленную оценку. Очень, приятно, что ее грамотная консультация в ЧАТе и внимательное отношение, послужили для Вас поводом разместить отзыв на этом портале. Мы гордимся тем, что в нашей команде работают такие отличные специалисты. Я уже передал им слова Вашей благодарности. Уверены, что в дальнейшем сотрудничество с Банком будет приносить исключительно положительные эмоции. Успехов Вам в любых делах! С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.88%
решено проблем
15 925
отзыва
15 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помог

Оценка 5

Спасибо представителю Банка Владимиру Вл-чу. У была проблема с арестами счетов в ФНС, но задолженности в ФНС не было, при этом деньги на счетах Банка у меня были, но арестованы. В... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Благодарю сотрудника М-ян Ольгу В. за профессиональный и чуткий подход. По двум кредитным договорам образовалась просрочка (2 месяца, суммы к оплате — 41 100 и 17 700 рублей... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо куратору моего договора из города Кирова М-ву Никите Э. Данный сотрудник неоднократно помогал мне когда я оказывался на просрочке ввиду... Читать полностью

31.08.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Хотела закрыть счет кредита, который был ранее выплачен, в офисе обратилась к Кристине, она помогла зайти в приложение и закрыли счет, быстро обслужили, 5 минут. Сказали, что... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

С прошлого года, тесно сотрудничаю с досудебный отделом банка, а именно с Иваном Васильевичем Казариным!  Были финансовые трудности, Иван мне запрашивал минимальные платежи... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка