Комиссия за обслуживание бесплатной карты по промокоду + неверный кэшбек

Уважаемый blacklinkin! Сообщаем, что по техническим причинам не было установлено признака акции для Вашего пакета банковских услуг, в результате со счета карты списаны комиссии. В ходе расследования были исправлены настройки пакета банковских услуг и в ближайшие 3 рабочих дня будет зачислена комиссия удержанная за обслуживание пакета банковских услуг. На текущую дату признак акции проставлен и в соответствии с условиями обслуживание пакета банковских услуг будет без комиссии. При рассмотрении Вашего обращения Банком были приняты все возможные меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Касательно выплаты вознаграждения необходимо прояснить, что согласно условиям программы выплаты Cash Back: П. 2.7 [u]Банк может отказать в начислении Cash Back бонусов по любой Операции, а также по всем Операциям с Картой[/u], в том числе, в случаях если: - общая сумма Операций, проведенных в одном торгово-сервисном предприятии за один календарный месяц, превысила 500 000 рублей; - присвоенная платежной системой категория торгово-сервисного предприятия, в котором совершена операция, не соответствует категории торгово-сервисного предприятия, за совершение операций в котором в соответствии с настоящими Правилами Банком начисляются Cash Back бонусы; - совершенные Операции связаны с предпринимательской деятельностью Держателя Карты; - [u]осуществленные Операции имеют признаки злоупотребления Держателем Карты предоставляемыми Банком услугами по обслуживанию Карты и начислению Cash Back бонусов, например, в случае совершения Держателем Карты в торгово-сервисном предприятии ряда идентичных и/или регулярных операций[/u], нехарактерных для такого рода предприятий, и/или отсутствие по Карте операций в торгово-сервисных предприятиях, за исключением операций, за которые предусмотрено повышенное количество Cash Back бонусов в соответствии с п. 2.4.2 настоящих Правил, и/или совершение операций, за которые предусмотрено начисление повышенного количества Cash Back бонусов, в суммах, в два и более раза превышающих суммы операций в иных торгово-сервисных предприятиях. Системой зафиксировано большое количество идентичных операций в одной торговой точке, при обнаружении системой более пяти операций в одной торговой точке на идентичную сумму, такие операции исключаются из расчета вознаграждения. Однако Банк готов рассматривать такие ситуации индивидуально. Банком принято решение о компенсации доставленных неудобств, в ближайшее время Вам будет зачислен подарок на счет карты. Сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Именно отзывы клиентов помогают нам постоянно совершенствовать качество обслуживания. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к поступающим обращениям Клиентов. С уважением, Росбанк