Ошибка банка

Здравствуйте! Пришла я в Сбербанк 17.01.2018 по адресу Дианова 7/1, город Омск взять кредит, я являюсь получателем пенсии в сбербанк. Взяла талон сижу...Далее моя очередь подошла и я села к кредитному специалисту, обсудив мой кредит специалист начал навязывать страховку по кредиту, ссылаясь на то что программа не работает без страховки и она является не добровольной по всему, а принудительной процедурой.. Претензия к банку, чтобы вы сделали программу где человек сам решает отказаться от страховки или нет. Далее мне за 3 минуты одобрили кредит, сказали ждать поступлений на карту, но через сутки позвонил этот сотрудник и сказал что мои персональные данные оказались у другого клиента банка.Каким образом никто сказать ничего не мог. Просто произошла ошибка в банке. Вина банка.  Я опять пришла в банк написала заявления что отвязали персональные данные мои, от чужого мне человека. Предупредив что кредит мне нужен в ближайшее время,это вина банка устраните эту ошибку очень быстро. Пришла смс информирование о том что моя заявка номер: 180118 0091 587000 от 18.01.2018.принята в работу и примерное время до 2 февраля 2018г. Я позвонила в контактный центр, и мне сказали что заявку поставят в приоритетную и вопрос решать быстро в течение 24 часов,но уже 3 день никто ничего не решат. Почему?  Проходит день... Звонит мне сотрудник ВСП и говорит что заявка до 2 февраля. Я говорю тогда я отказываюсь от кредита это ошибка банка привязав мои данные к другому человеку и ждать до 2 февраля я не буду.  Звоню на горячую линию и спрашиваю чем отличается заявка приоритетная от не приоритетной, а ни чем не отличается оказываться так мне объясняет девушка. В итоге осталось плохое впечатление о сотрудниках банка,которые навязывают страховку. И при всем при этом невнимательность и безалаберность сотрудников что они допускают такие ошибки в данных.