Ужасный сервис в офисе, хамское отношение, не знание законов и норм

20.01.2018 около 12-00 отправился в Офис «Полтавский», ул. Полтавская, 3 чтобы внести наличные денежные средства на свою дебитовую карту, так как у данного банка в субботу это можно сделать только в одном месте - в верхней части города Нижнего Новгорода. Примерно в 12-49 вошел в отделение банка и направился к терминалу приема платежей. За терминалом находилась одна пожилая женщина и я стал ждать, когда терминал освободится. Женщина проводила платеж за ЖКХ и уже загрузила наличные деньги в аппарат и у нее что-то не получалось, и она просила помощи у сотрудников банка, однако никто к ней не подходил. Тем временем пришла еще одна женщина, тоже чтобы воспользоваться терминалом и встала в очередь за мной. Пожилая женщина у терминала продолжала просить помощи, но к ней так никто и не подходил, только со своих рабочих мест говорили, что отменяйте все и пишите заявление и вам вернут загруженные в терминал деньги в течение 30 дней. Ес-но пожилой человек испугался, потому что ей надо было заплатить квартплату и делать это надо вовремя, а не через 30 дней, когда уже начислят пени или отключат услуги. Наконец примерно в 13-00, т.е. спустя 10-11 минут ее просьб, к ней подошла как позже выяснилось - старший кассир Наталья Л-на. Буквально через минуту терминал выдал чек и вышел в стартовое меню, т.е. освободился. Я, не имея много свободного времени, попросил, чтобы меня обслужили в кассе, т.е. выполнили зачисление наличных денежных средств на мою дебитовую карту. Но выяснилось, что других кассиров нет, а старший кассир продолжала читать чек, который терминал выдал пожилой женщине. Женщина, занявшая очередь за мной, глядя на все это "плюнула", развернулась и ушла из отделения, видимо осознала все бесполезность траты своего времени. Я же остался ждать. Увидев на экране терминала стартовое меню, я было начал пытаться вставить свою дебетовую карту, но старший кассир Наталья Л-на мне запретила пользоваться терминалом, сказав, что ей нужно снять баланс. Но снимать баланс она не торопилась, продолжая рассматривать чек, выданный пожилой женщине. Я снова попросил принять меня либо в кассе, либо допустить к терминалу, но получил отказ. Далее я попытался сфотографировать "бейджик" на старшем кассире, чтобы не искать ручку и бумажку чтобы записать ее фамилию и имя. Она запретила мне это делать (хотя это незаконно, ибо мы находились в общественном месте и фотографировать я пытался только бейджик, а не ее лицо или что-либо другое) и закрыла бейджик рукой. Отчество свое она тоже отказалась назвать. Далее намеренно тянула время и не давала мне провести операцию. На дальнейшие мои требования начала повышать на меня голос и перебивать меня, не давая мне говорить. Только в 13-09 я смог воспользоваться терминалом, через 20 минут после того как вошел в банк. Итог - пожилая женщина наверно будет ждать 30 дней чтобы вернуть свои деньги, я потратил 20 минут времени и нервов чтобы провести простейшую операцию по внесению денежных средств на дебитовую карту, а женщина, стоявшая за мной после 10 минут ожидания не выдержала, развернулась и ушла, так и не получив услугу, за которой она приходила.