Некомпетентность и невнимательность сотрудников

Добрый день! Являюсь давним клиентом Бинбанка. До тех пор, пока я пользовалась только вкладами нареканий к работе банка не было. Но как только я открыла кредитную карту, то стала сталкиваться с множеством неприятных факторов, от мелких до не очень.   Перечислю основные: 1. Я получила кредитную карту от бинбанка с бесплатным обслуживанием на срок 4 года по акции для вкладчиков. Менеджер, который объясняла мне условия по карте сообщила, что по данной карте предоставляется возможность бесплатного посещения вип-залов аэропортов. По факту, когда я позвонила 20.01.2018 в колл-центр мне сообщили, что по выданной мне карте таких услуг не предоставляется. 2. 12.01.2018 в отделении банка мной был сделан запрос на изменение категории бинбонуса. Я сообщила менеджеру банка о том, что хочу изменить категорию на Путешествия. Менеджер ответил мне, что авиа- и жд билеты фиксируются в системе по категории интернет-покупок, в случае, приобретения их через интернет. Я придержалась совета менеджера. Но, опять же, при разговоре с оператором колл-центра 20.01.2018 выяснилось, что авиа- и жд билеты с  ноября 2017 года стали относиться к категории Путешествия. Таким образом, я понесла убыток в размере комиссии за переключение. 3. 12.01.2018 также в отделении банка я сделала запрос на изменении всех кодовых слов по всем продуктам на единое слово. Менеджер подтвердил успешность операции. Но сотрудник колл-центра при разговоре 20.01.2018 сообщил, что все кодовые слова, и новое, и старое являются неверными. 4. Также 12.01.2018 сотрудник банка обнаружил задвоение моих данных в системе банка. Сотрудник подтвердил успешность устранения задвоения, но так как я не имею возможности проверить данную информацию теперь у меня есть сомнения о корректности заявления сотрудника. 5. В заявлении на получение банковской карты по приходу домой я обнаружила ошибку в своих паспортных данных. Пожалуй, это лишь основные ошибки, которые привели к значительным затратам личного времени. Также пришлось столкнуться с техническими ошибками при авторизации в интернет-банке, но данные проблемы были устранены оперативно. В последующем планирую отказаться от услуг банка.