Банк Точка: не обманешь - не заработаешь

20.01.2018 16:42
3851
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплатил на год вперед тариф за 2500 рублей в месяц. И тут приходит письмо. "С 1 января 2018 года мы переводим вас на новый тариф«Эконом» по расчётному счёту ______________________________ из‑за закрытия текущего тарифа «Для роста» (Столичный). Не беспокойтесь: абонентская плата, условия работы, превосходный сервис и круглосуточная поддержка сохранятся. По сути, изменится только название. Надеемся, вы привыкните [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] " Удивленный перезваниваю - как это вы меняете тариф, который уже на год вперед оплачен, в новом лимиты меньше, верните то за, что я заплатил.  И что тогда значит "условия работы сохранятся". Отвечают: не волнуйтесь все ваши лимиты сохранятся, более того, вы теперь сможете снимать без комиссии не 50 000 рублей наличными в месяц, а 200 000 рублей.  Круто думаю - вот молодцы. Честно поступают - за что уже заплатил, то и дают и даже больше. 20 января добрался до банкомата первый раз в январе - снимаю 49 500 рублей. И тут мне смс. - с вас комиссия 1450 рублей.  Удивленный (это мягко говоря) перезваниваю: Как так? Мне же обещали небо в алмазах.  И мне тут:  вас перевели на новый тариф, вы уже превысили лимиты, поэтому комиссия. Я: Какие лимиты -  я первый раз наличные снимаю за месяц.    Мне: А теперь у вас теперь безналичные и наличные лимиты вместе считаются и общая сумма превышает.  Я:  Даже если считать вместе, то по старому тарифу у меня лимиты больше и наличные с безналичными не суммировались и мне обещали все условия сохранить и даже увеличить лимит на снятие наличных .   Мне: Вы можете оставить запрос на возврат комиссии и может быть его удовлетворят.   Я: А дальше мне что делать?  Мне:  У вас теперь новый тариф.  Будет комиссия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-06T20:06:19+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-24T08:21:53+03:00
Добрый день! Вы правы, изначально мы неправильно проинформировали вас об условиях снятия. Комиссию обязательно вернём, как только снятие отобразится в выписке. Обычно это занимает около трёх рабочих дней, в редких случаях - до десяти дней, так работает платёжная система. Условия переводов и снятий для вас сохранились, как мы и обещали, но немного поменялась сама логика учёта переводов в адрес физических лиц и снятий. Простите, что сразу не предупредили об этом, а ведь могли не занимать ваше время на выяснение и разбор ситуации. В чате интернет-банка написали вам подробнее, почему сформировалась комиссия и как избежать её в будущем. Если вдруг что-то всё-таки осталось непонятным, непременно задавайте вопросы, поможем всё прояснить. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024