Навязывание страховки

21.01.2018 08:43
2971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется отметить, что интересы банка стоят выше интересов клиента. Оформляя потребительский кредит, сотрудники банка обманным путем навязали страховку (пояснили, что  оформление страховки - это обязательное условие получения кредита), которая составила почти половину от суммы кредита. Пришлось согласиться на их условия, поскольку нужны были деньги (а как я узнал позже, страховка - это дело сугубо добровольное). Написал претензию банку на возврат страховки, претензионный отдел дал ответ, что на договоре стоит моя подпись, поэтому претензия является необоснованной. Я уважаю желание специалистов банка зарабатывать деньги (и вероятнее всего страховку они навязывают по указанию руководства), но надо и интересы клиентов уважать. И схема какая то мутная, по сути страховая сумма остается в банке, т.к. страховая компания является "дочкой" банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-08T14:04:07+03:00
А где оформляли кредит?
elkon622
Город Нижневартовск, офис на проспекте Победы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-22T11:41:08+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что любые страховые продукты всегда оформляются только с согласия Клиента и не влияют на результат рассмотрения заявки на кредит. Сотрудник Банка рассказал Вам обо всех условиях и преимуществах программы страхования, после чего Вы согласились воспользоваться дополнительными услугами, подписав необходимые документы. Сожалеем, но на текущий момент позиция Банка не изменилась, в этой ситуации у нас отсутствуют основания для возврата страховой премии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка