Хочешь погасить кредит, но банк не обладает информацией

21.01.2018 12:39
3086
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 20.01.2018 в салоне оформили автокредит. Номер договора C04102425254. Девушка в автосалоне, Татьяна, уверила, что кредит мы сможем погасить на следующий день (точнее сможем подать заявку на досрочное погашение, позвонив в банк). 21.01.2018 позвонила в банк по номеру +7 (495) 644 33 44 (доб. 777). Попали на сотрудника, имя которого, к сожалению, не расслышали. Он нам сообщил, что в данный момент мы не можем погасить наш кредит, так как информация о нашем договоре не отображается в системе. Данная информация поступит к банк только во вторник. Якобы такие правила у банка. Попросили соединить со старшим сотрудником банка, на что он сказал, что это невозможно.  Интересна политика банка: кредит предоставлен, проценты уже начисляются, а информации о нашем договоре еще нет. Соответственно погасить и закрыть это кредит не предоставляется возможным. О том, что информация поступит во вторник нам кредитный специалист не сообщил, в договоре это так же не написано. Считаю несправедливым начисление процентов за это время, прошу банк разобраться.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-01-24T10:16:14+03:00
Юлия Александровна, добрый день! По существу Вашего вопроса мы связались с Вами по телефону и предоставили информацию по Договору. Кроме того в Ваш адрес была направлена справка об отсутствии задолженности. надеемся, что смогли помочь в решении вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025