Туда ему и дорога

21.01.2018 14:10
3125
4
Оценка
1
Отзыв проверен
16 января снял с кредитной карты данного банка в банкомате этого банка на Таганской 3000 рублей, при снятии на экране и на слипе была отображена нулевая комиссия, ранее может больше полугода назад приходила смс о беспроцентном снятии наличных. В итоге в личном кабинете обнаружил спустя пару дней комиссию в размере 300 рублей. Служба поддержки по номеру 8-800 сообщила, что по карте комиссии нет, а по счету карты есть 3%. Вот такой вот банк. Консультанты те еще профессионалы, то будут настойчиво предлагать карту открыть, то сообщают, что по телефону претензию с несогласием они не принимают, нужно лично в банк с паспортом обращаться, зачем в принципе нужна такая служба поддержки. Хорошо, что есть другие банки, где таких проблем нет. А этот под санацией, туда ему и дорога.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-14T13:44:44+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-21T14:52:21+03:00
Уважаемый m*******@yandex.ru! Благодарим Вас за обращение! Важно пояснить, что условиями Тарифного плана, в рамках которого выпущена карта, предусмотрена комиссия за снятие наличных кредитных средств с карты в банкоматах Банка в размере 3% от суммы выдачи заемных ср-в, мин 300 рублей. В ходе проверки было установлено, что Вами осуществлено снятие денежных средств с карты в размере 3000 рублей. Данные средства являются кредитными соответственно согласно Тарифного плана была начислена комиссия в размере 300 рублей. Таким образом, начисление комиссии произведено корректно. Тем не менее, Банком было принято решение об отмене комиссии в индивидуальном порядке в виду давнего сотрудничества. Возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшее время. Дополнительно просим уточнить дату звонка и номер телефона, с которого Вы обращались в Единый информационный центр, для проведения проверки действий оператора электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024