Скорость и вежливость

22.01.2018 02:00
4070
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В принципе ситуация не самая страшная, но от Авангарда не ожидал. 20 января вспомнил, что нужно вносить платеж по кредитной карте (банк конечно об этом не уведомляет никогда), и побежал в кассу на Пролетарской. Был там минут за 15 до закрытия, заполнил заявку и стал ожидать, когда касса уже освободится. Скорость обслуживания одного клиента была такая, что я продолжал ждать непосредственно до момента закрытия офиса. Когда окно наконец освободилось, то я сразу же подошёл и меня даже попытались послать со ссылкой на то, что уже 22 часа и время работы закончилось. Пришлось настоять, чтобы у меня всё-таки взяли деньги. Хотя для самого лучшего банка это как-то странно. В других банках обычно нет никаких проблем осуществить нужные операции, если ты успел зайти в офис до момента закрытия.
Авангард
2018-01-26T12:42:11+03:00
Уважаемый Клиент, В офисах Банка действует правило, согласно которому клиент, обратившийся в офис до окончания рабочего дня, должен быть обслужен. В указанном Вами офисе отсутствует выделенная клиентская зона, и кассир со своего рабочего места, к сожалению, не видит всех клиентов, находящихся поблизости. При Вашем обращении в кассу в 22:01 кассир обслужила Вас после того, как Вы пояснили, что уже некоторое время находитесь в офисе, но позволила себе замечание о времени работы офиса. С сотрудником проведено дополнительное обучение. Сожалеем о доставленных неудобствах. Банк "Авангард"
Igor503
2018-02-02T11:01:51+03:00
Спасибо Авангарду за понимание. На данный момент ситуация решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

80 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка