2 месяца ожидания!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе, или скорее о бездействии ипотечного кредитного менеджера М-вой Евгении Валерьевны. Дело в том, что 27.11.2017 года банком была одобрена заявка на ипотечный кредит. 10 декабря 2017 года, застройщиком ООО"Домострой" у которого планируем приобрести квартиру, были прикреплены все документы, и отправлены данному менеджеру. До 27 декабря никаких продвижений по нашей сделки не происходило, документы были в порядке. После новогодних праздников 18.01.2018 года мы обратились в банк для уточнения (почему так на долго затянулся процесс рассмотрения заявки). На что Евгения Валерьевна ответила, что выписка из Росреестра от 07.12.2017 на приобретаемый объект недвижимости стала в этом году не актуальна. Новая выписка заказанная менеджером для проверки пришла с ошибкой.  Дозвониться до данного менеджера невозможно, в личном чате сайта дом клик от неё одна отписка: В настоящий момент я нахожусь на сделке, отвечу позже. Благодаря личному менеджеру я не смог оформить сделку к концу 2017 года, в связи с чем не смогу получить налоговый вычет за прошлый год, так же в этом году цены на квартиры незначительно выросли, и по словам застройщика если сделка не будет оформлена до конца января 2018 года, они вынуждены будут поднять цену. Вопрос: почему Евгения не занималась нашей сделкой до нового года, когда все документы были готовы, и не занимается сейчас. Почему мы должны лично приходить к ней и напоминать о себе? Прошло уже практически 2 месяца. Ps: застройщик ООО Домострой Тюмень аккредитован Сбербанком.