Как мне так и не доставили карту Космос (с даты подачи заявки месяц спустя)

22.01.2018 10:17
2616
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту Космос с сайта Хоумкредитбанк. Попросил доставку курьером. Не дождался звонка и какого-то сообщения о готовности карты. Пришлось снова делать заявку. И такая же история, карту не доставили. Звонил 4-5 раз на горячую линию, и на 5-й раз мне наконец сообщили, что карта готова и вы ее можете забрать с офиса на Крупской 30. Стоп! Я же несколько раз подавал заявку на доставку курьером. ОК. Звоню снова на горячую линию, и мне там предлагают позвонить в офис на Крупской 30. Звоню 22.01.2018 (уже прошел месяц с даты подачи заявки!). Говорю свои данные и мне сообщают, что по техническим проблемам мне не смогут доставить карту курьером. Предлагают приехать в офис на Крупской, что мне в абсолютно не удобно. Прошу переадресовать карту в офис на Ленина, отвечают, что это не возможно. Итог - карту Космос до сих пор не получил. Потратил свое время на ненужные мне звонки и выяснения обстоятельств неполучения карты. Вывод - банк не выполнил своих обязательств по выдаче карты, а это как никак публичный договор, прокормил "завтраками" , все желание банк отбил пользоваться его услугами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-25T19:17:07+03:00
Уважаемый Mike8877, я приношу Вам извинения за то, что подвели Вас и не доставили карту, как обещали. Сложившаяся ситуация нетипична для нас и мы уже принимаем меры для ее решения. В ходе телефонных переговоров с управляющей офиса Банка и мной вопрос был урегулирован. Рада, что вместе мы смогли найти индивидуальное решение. Спасибо, что проявили понимание и, несмотря на все, остаетесь нашим добрым Клиентом. Мы обязательно постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания и будем дарить Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
user-61529334660
2018-01-31T13:19:53+03:00
Проблему решили! Карту передали в ближайший удобный для меня офис. Очень понравилось отношение службы клиентской поддержки, которая помогла конструктивно и достаточно оперативно решить вопрос, за это им 5 баллов!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024