Нет слов

В декабре 2017 заказала карту Космос: - при заказе мне обещали, что карту доставит курьер, через несколько дней после моего уточнения выяснилось, что курьеры карты больше не доставляют и она направлена в офис на Красносельской, о чем никто не сообщил; - дополнительная карта на другого человека выпускается только при его личном визите в офис (впервые сталкиваюсь с таким требованием); - неименная дополнительная карта не может быть выдана приналичии именной (выяснилось уже после выдачи именной); - карты выдаются в кассе, у которой есть обеденный перерыв,о котором узнаешь только при визите в офис - интернет-банк и мобильное приложение просто ужасны (в сравнении с Тинькофф, РСБ, Райффайзенбанк): дело не только в дизайне, но и в отсутствии элементарных функций, например, невозможность установить ПИН на вход в мобильное приложение, невозможность сделать платеж, пока в интернет-банке не будет установлен лимит. В других банках мобильное приложение по большинству функций равнозначно интернет-банку, а тут какое-то нелепое дополнение с обрезанными функциями. При этом если такие неудобства продиктованы политикой безопасности, то как объяснить уведомления о совершенных операциях по карте в приложении, которые открываются, как список банкоматов и отделений, без ввода пароля? - колл-центр: отсутствует функция быстрого соединения для блокировки карты при утере: пока ждала ответа оператора, успела дойти до офиса банка; - в офисе на С. Радонежского 29.12.2017 не выдали неименную карту взамен утерянной, сказали, что нет в наличии заготовок. Хотя буквально за несколько дней при заказе карты оператор мне говорил, что в этом офисе могу получить неименную карту. Подозреваю, что не хотелось выдавать карту в последний рабочий день года, видимо, уже провели инвентаризацию. Также не смогли сообщить, в каком офисе неименные карты есть в наличии, сказали, что такой информации у банка нет, даже если позвоню в колл-центр; - сбой в интернет-банке, который не могут устранить с декабря- после блокировки именной карты пользуюсь неименной и не могу пополнить ее с карты другого банка в интернет-банке. Хоум кредит отклоняет операцию, присылая СМС с номером старой именной заблокированной карты - т.е. попытки пополнения почему-то проходят по заблокированной карте. Срок решению озвучивали неделю, но до сих пор решения нет; - третий раз приходится оставлять заявку в чате на пересылку перевыпущенной карты в нужный мне офис. Предыдущие заявки игнорируются - при попытке оставить претензию на некорректную информацию сотрудника чата (не была зарегистрирована моя заявка на сбой в интернет-банке) мне сообщили, что претензию приняли и рассмотрят, но банк не будет меня уведомлять о результатах, а также присваивать и сообщать какой-либо номер моему обращению. Все эти недостатки проявились менее чем за месяц использования карты, поэтому удивляет высокая позиция в Народном рейтинге. До этого писала отрицательный отзыв о том, как постепенно ухудшается качество обслуживания в Тинькофф, но тут.. просто нет слов...