Постоянному вкладчику более 4 лет даже не к кому обратиться

Отзыв вкладчика, храню вклады более 4 лет в этом банке, и по моему совету 4 члена моей семьи хранят там деньги. Я не вредный клиент, все понимаю, но ребята, что вы своих самых постоянных вкладчиков заставляете нервничать? И когда внештатная ситуация, мне просто не к кому обратиться 1. Мне понадобилось перевести деньги с моего вклада на расчетный счет организации, у которой нет кбк и октмо. Перевод приняли, провела в банке больше часа. Было в пятницу. В понедельник позвонили и сказали что не знают как перевести. Менеджер с банка сделал запрос выше и те не смогли ответить. Менеджера не виню, но уже не первый раз когда сотрудник банка не знает что делать, а руководство не может ответить.  2. Звоню на горячую линию, вы издеваетесь? Отвечает робот и все время просит повторить вопрос, это издевательство. Я уже обращалась с претензией в ваш банк, опять меня дезинформировали. Тогда мне посоветовали класть деньги через салоны связи, а в салонах связи говорили, что первый раз об этом слышат. И все, просто я пробегала зря. И сейчас та же ситуация. Какие у вас проблемы: 1. Сотрудники не знают что делать, а руководство выше, в Москве как я понимаю, также не знает или не хочет; 2. Обратиться не к кому, нашла группу в вк, пишу, не знаю решат ли что-то. Телефон у вас просто не работает. Я потеряла драгоценное время, перевод должен был поступить завтра, не поступит, из-за дезинформации. Мне придется ехать к вам, снимать деньги и ехать в другой банк, более компетентный. ВЫВОДЫ: я и вся моя семья скорее всего снимут у вас деньги со вклада в ближайшее время и переведем в другой, не из-за того что вы не решаете вопросы. А из-за того что у вас даже не к кому обратиться, поддержка не работает. И это меня настораживает, видимо у банка дела идут не так хорошо. И к слову, вы мне всегда давали доп.процент для вклада, как очень постоянному вкладчику теперь он снят.