Ужасное обслуживание и развод клиентов

Хочется высказать свое "ФИ!!!" отделению Сбербанка в г. Тверь. Обслуживаемся в банке ОТКРЫТИЕ, дополнительно, приняли решение открыть резервный счет в Сбербанке. Начну с начала обращения в Сбербанк: 1. На всю Тверь работает только ОДНО!!! отделение, обслуживающее юридических лиц (и это формат open-space). 2. При входе нет менеджера, который бы направлял клиентов по окнам и специалистам, терминалы электронной очереди так же отсутствуют! 3. Работает только 4-5 менеджеров (на всю Тверь!!!), которые принимают заявки на РКО и другие продукты для юр. лиц. В связи с этим очередь просто огромная, ждешь своей очереди по несколько часов, все ругаются, пытаются пройти вперед. В общем, полный ужас! 4. На удивление, счет зарезервировали и открыли очень быстро. Провели к менеджеру, который занимается оформлением клиент-банка. При подписании документов на оформление пароля к клиент-банку, дополнительно подсунули документы на оформление страховки физического лица (у меня ИП), по запаре в спешке подписала.  В прошлом сама бывший банковский сотрудник, знаю множество приемов как клиенту предложить тот или иной дополнительный продукт, чтобы выполнить план. Но такой наглости и прямого обмана, я и предположить не могла. Далее, высший пилотаж и отработанная схема! Менеджер предлагает провести меня к банкомату, якобы показать как проводить самоинкассацию. Пополняем счет на 2000 руб., проходим обратно к столу на рабочее место менеджера для подписания документов и окончательного оформления. Проверяем работает ли пароль в клиент-банк, система виснет... Короче, в итоге, с моего же счета, менеджер оплачивает 1500 руб. за страхование жизни физического лица. 5. О произошедшем поняла только на следующий день, когда перебирала документы и зашла в клиент- банк. Возмущению не было предела! Иду в банк прояснить ситуацию, опять жду очередь, показываю своему менеджеру страховку, она не краснея!!! лепит мне в лицо, что мы проговаривали этот момент и Я ЛИЧНО СОГЛАСИЛАСЬ! Я в шоке, психанула от такой наглости и  ушла. 6. Через несколько дней "остыла", прихожу в отделение. Моего менеджера на месте нет, передаю всю суть происходящего ее коллеге и прошу расторгнуть договор по страховке (сумма смешная, уже вопрос принципа!). Получаю ответ, что мне нужно обратиться для расторжения в страховую компанию и дальше... никаких извинений со стороны банка... как-будто никого обмана не произошло. Фактически, я сама документы на страхование подписала и сама же их и оплатила! Доказательств нет никаких. Звоню в страховую, мне говорят, что заявление нужно расторгать в том же отделении, где и оформлялась страховка. Возвращаюсь опять к менеджеру, передаю информацию, полученную от страховщиков, в ответ слышу, что у Сбербанка нет такой практики по расторжению договоров, ни регламентов, ни заявлений... и вообще, менеджер не знает как быть. В общем, это полный треш! По сути, можно было бы дойти до управляющего отделением. А был бы толк, судя по сотрудникам, рыба тухнет с головы! Сама, конечно, лохушка! Впредь буду очень внимательной и бдительной. Реально не ожидала от Сбербанка такого отношения. Сумма 1500 руб., конечно смешная! Но, дело в отношении! Как после этого доверять этому банку?! Каких сотрудников они взращивают?! Вроде как, выбираешь надежного партнера для бизнеса, а по итогу получаешь дешевый развод!