Не выдали карту

22.01.2018 17:14
2672
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19 января оставил заявку на карту "Космос". В тот же день мне перезвонили, договорились об офисе, в котором я заберу карту (Принц-плаза на Теплом стане, Москва). В субботу пришла смс с текстом: "Добрый день. Ваша карта ждет Вас в офисе ..... Приходите сегодня." Прихожу, плачу за парковку 100р., иду в офис, а там говорят, что карты нет и быть не может, т.к. курьер сегодня не приезжал. Звонок на горячую линию ничего не дал, т.к. "Ваш звонок очень важен, но у нас выходной". Это нормально для вас так работать? Кто вернет мне потраченные деньги за парковку и час времени? Можете ли вы сами доставить карту мне, так как я не уверен, что очередная смс с уведомлением о карте - правда.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-22T18:08:52+03:00
Добрый день, Банком проведена проверка, в ходе которой выявлено, что СМС сообщение было отправлено ошибочно. Мне очень жаль что доставили Вам неудобство. Спасибо что с пониманием отнеслись к данной ситуации и мы смогли найти компромиссное решение. Сегодня карта поступила в офис Банка по адресу Москва г., Профсоюзная ул., д. 129А и ожидает Вас. Искренне надеюсь на продолжительное сотрудничество, несмотря на сложившуюся ситуацию. Уверена, дальнейшее обслуживание будет доставлять только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
nanry
2018-01-22T17:30:40+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024