Проблема забрать деньги

22.01.2018 17:24
3283
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Супруга открыла в прошлом году вклад в банке Открытие. При открытии вклада сотрудник банка забыл указать номер телефона. Срок вклада завершается, но заказать деньги невозможно по телефону, т.к. номер телефона супруги не был указан при открытии вклада. Кроме как съездить в отделение банка и заказать деньги, а затем снова съездить и получить деньги, сотрудник кол-центра ничего не может предложить. Предыдущий сотрудник кол-центра, пообещав перезвонить и вовсе испарился (звонили около 16:00 по мск 22.01.2018 г.). Прям совсем никак денежку нельзя заказать в 21 в.? Ну на домовенка Кузю? Кол-центр не может связаться с отделением и попросить решить проблему, инициированную сотрудником этого отделения? Эм, просто завести туда деньгу в указанный день, тоже никак? Нерадивый сотрудник не может приехать в гости к клиенту и исправить свою ошибку? Прокатиться в -30 градусов лишний раз - мечта любого человека.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-24T08:27:56+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, по своей неопытности сотрудник не внес ваш номер телефона в программное обеспечение банка. С данным сотрудником мы провели работу согласно внутренней политике банка , для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Вся информация доведена до сведения руководства банка. В целях обеспечения безопасности и сохранности денежных средств вашей супруги, к сожалению, произвести заказ дистанционно не предоставляется возможным. Рекомендуем обратиться в офис банка для заказа наличных. Сожалеем, что вам пришлось оказаться в подобной ситуации. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024