Банк «Открытие»

Терминал деньги забрал, но на счет не перевел

22.01.2018 17:25
2511
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.01.2018 в 18:47 через терминал я вносил деньги на карточку Тачбанк, благополучно забрав мои деньги, железка, выдала сообщение "Внимание! операция не завершена из-за технических причин невозможен возврат денег". Описывать, как я пытался в течение получаса втолковать группе подержи суть проблемы не буду и что опоздал из-за этого на работу на 20 минут тоже. Скажу кратко объяснив, что мне нужно срочно получить эти деньги на счет иначе я терплю существенные убытки, я получил заверение, что моя проблема будет решена, возможно даже в течение нескольких часов. Придя на работу получаю СМС, что моя проблема будет рассмотрена вплоть до 15 банковских дней, однако! В последующие два дня пытаясь узнать решении моей проблемы я натыкался на "роботов", которые шаблонно, как попки, говорили что проблема будет решена в установленные сроки. Хотя решение проблемы просто, есть данные о внесении купюр (в чеке данной мне терминалом четко указано сколько купюр и какая сумма получена от меня), осталось только провести транзакцию, но никому нет дела до этого. Так как банку все равно, он не несет за это никакое материальное наказание, удерживая мои деньги у себя. И складывается парадоксальная ситуация: если я вовремя не отдаю банку деньги, то я попадаю на пени, если банк по своей ошибке изымает у меня деньги, то опять я попадаю на деньги! При этом об этом я узнаю после того, как эта проблема случилась, нигде не сообщиться мне о том что я могу лишиться денег на 15 дней.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-22T17:51:10+03:00
Уважаемый lav76! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении в приоритетном порядке, и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. С уважением, Новиков Александр
lav76
2018-02-11T19:14:39+03:00
Банк решил проблему. Но я все равно потерял деньги, так как деньги предназначались для покупки высокодоходного актива. Надо отдать должное, что работа с клиентами в этом банке на достаточно высоком уровне. Поэтому я могу поставить оценку 3.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка