Некоректное списание комиссии за неоказанную услугу, пропажа карты и денег!

22.01.2018 17:29
2557
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2017 заканчивалась моя карта *3374. В районе 15.12.2017 мне позвонила сотрудница колл-центра и предложила перевыпустить карту по сроку. Она же предложила подключить мне смс-уведомления, ведь "первые 2 месяца бесплатны". Мне выпустили карту *4052, 20.12.2017 карта на доставке (информация из чата). 27.12.2017 я ходил в офис ДО Красная Пресня, талон А015, окно 2, Евгений сказал, что карты моей нет и скорее всего её быстро не доставят. Сказал ожидать смс. Уже прошёл месяц, СМС не было. Зато в личном кабинете вижу списание 50 рублей - за смс информирование!!! Сегодня 22.01.2018 попробовал погасить задолженность по кредитке - средства со счёта Копилки ушли, а на счёт карты не зачислены! Пропали почти 16 тыс. рублей! Требую: 1) Вернуть пропавшие при переводе между своими счетами 15559 рублей. При нерешении вопроса до 23.01.2018 пишу заявление в Полицию! 2) Требую возместить некорректно удержанные 50 руб за неоказанную услугу смс-уведомления по карте, которую мне так и не выдали! Требую пояснить, почему вообще меня неверно информировали, что "первые 2 месяца не бесплатны" 3) Требую сообщить, ГДЕ МОЯ перевыпущенна карта *4052, тратить 50 минут в ДО Красная Пресня больше не намерен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-25T17:02:25+03:00
Уважаемый AKdelta! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что денежные средства указанному переводу были возвращены на Ваш счет № **1197. Также сообщаем, что в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отключении и отмене комиссии за услугу "SMS-информирование", возврат комиссии был осуществлен 24 января 2018 года. Мы нашли звонок, в рамках которого Вам была выпущена карта, однако, по техническим причинам прослушать данный звонок не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что действительно, в рамках Тарифного плана "Комфорт", комиссия за услугу "SMS-информирование" не взимается первые 2 месяца, комиссия была списана по техническим причинам. В настоящее время с Вами связались сотрудники офиса и пригласили за получением карты в любое удобное для Вас время ( в рамках рабочего графика офиса) без очереди. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
AKdelta
2018-03-20T11:25:07+03:00
Проблему банк помог решить.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024