Не прекращается рассылка смс, содержащая персональные данные третьих лиц и банковскую тайну

22.01.2018 19:30
2686
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С сентября месяца банк присылает смс, содержащие персональные данные другого человека и данные, содержащие банковскую тайну. Мне приходят уведомления об операциях по кредиту, пароли к личному кабинету и реклама. Сразу после первой смс обратился на сайте в поддержку, пообещали больше не присылать. В октябре снова прислали, я снова обратился и мне назначили номер заявки (к сожалению, не сохранил). В ноябре снова пришли смс и я снова обратился в поддержку, пообещали всё уладить. В декабре снова смс и я снова обратился в поддержку и попросил связать с вышестоящими сотрудниками, которые могли бы мне точно помочь и предупредил, что это последний раз, когда я прошу всё исправить, дали номер заявки. В январе снова пришли смс. На мой вопрос почему заявка не решена, сказали, что решена и смс не должны были приходить. Когда я сообщил, что смс по прежнему приходят снова начали спрашивать мои данные. Сил моих больше нет, буду обращаться в инстанции за помощью.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-23T16:35:20+03:00
Уважаемый ya-pinki, понимаю и разделяю Ваши эмоции. Согласна, что данный вопрос необходимо решить в кратчайшие сроки и готова помочь. Для этого прошу Вас сообщить мне по электронной почте номер телефона, на который поступают СМС. Комментарии о некорректной работе коллег не оставлены без внимания. Мы проработаем данное направление для предоставления более качественного обслуживания. Я приношу Вам извинения за длительное решение вопроса. Буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024