Ужасный сервис по карте "Совесть"

Уважаемый gurd01, приветствуем! Во-первых, извините за недопонимание, возникшее в момент оформления карты. Конечно же, у нашего сотрудника не было злого умысла дезинформировать вас. Наша карта действительно формально не кредитная, но т.к. законодательно карты рассрочки еще не выведены в отдельный класс, для БКИ, например, наша карта считается кредитной. Теперь про задержку с отображением операций - тут всё устроено следующим образом: все операции на балансе карты, как вы могли заметить, отображаются моментально. А вот по счету, к которому привязан график платежей, операции проходят в срок до нескольких рабочих дней - этот срок зависит от загруженности платежной системы, через которую идут деньги, и способа оплаты или пополнения (в зависимости от того, что это за операция). На этот срок мы не можем повлиять, т.к. в банк деньги поступают только после обработки платежной системой. В свою очередь все поступающие платежи банк обрабатывает не дольше одного рабочего дня. Что касается годового обслуживания: согласно договору и вашему тарифу комиссия за обслуживание списывается после пополнения счета, т.к. за счет кредитных средств она списаться не может. 18.02.17 на карту поступили деньги, и списалась комиссия, об этом вам и поступила смс. Если бы деньги не поступили, то сумма комиссии просто прибавилась бы к первому ежемесячному платежу в конце марта - эта информация появилась бы в графике платежей, если бы вы не внесли заранее этот платеж. А т.к. платеж был внесен заранее, то и информация в личном кабинете не появилась. Нам очень жаль, что вы приняли решение закрыть карту. Приносим извинения за задержку с процессом закрытия, мы уже выяснили, в чем была причина и устранили её. Что касается способов закрытия карты, то мы пересмотрели этот процесс, и теперь, чтобы закрыть карту, достаточно просто отправить нам заявление по электронной почте. Приезжать в офис нет необходимости, если только это не удобнее клиенту. Сожалеем, что ваш опыт использования нашей карты оказался таким негативным. Возможно, когда-нибудь вы измените свое мнение о нас и дадите нам второй шанс. С уважением, команда Совести.