Хоум Банк

И снова трансграничный рубль

23.01.2018 09:26
3871
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! В конце ушедшего года Банк Хоум кредит заявлял, что работает над проблемой трансграничного рубля, но воз и ныне там. 18 января на сайте aerobilet.com приобрёл билет на самолёт до Салехарда. При оплате (авторизации) сумма была [b]12 773 [/b]рубля, после оплаты (списания) выросла до [b]13 296,05 [/b]рублей. Пообщался с поддержкой банка на бегу, результат известный:  [i](Банк)-[/i]Доброе утро, Kostenko! Дело в том, что сайт сотрудничает с иностранным банком, запрос к нам в банк поступил в долларах. Так как ваша карта рублевая, то произошла конвертация на дату подтверждения по внутреннему курсу банка. [i](Я)-[/i]Значит вернуть разницу никак нельзя? [i](Банк)-[/i]Все верно, на сайте цена указана в рублях, так как сайт работает на Российском рынке. Но из-за иностранного банка запрос мы получили в валюте. К сожалению, разницу вернуть не получится( Откуда мне, как простому обывателю, знать всю эту внутреннюю "кухню" банка? Надеюсь на лояльность банка, поэтому пока без оценки. Спасибо за внимание. [b] 25.01.2018 20:33[/b] Здравствуйте. Обратился в банк по некоторым непонятным мне вопросам. Помогли, разъяснили, подсказали как поступить лучше, чтобы получить максимальную выгоду при использовании продуктов банка. Казалось бы банальность, всё так и должно быть по умолчанию. Но на практике оказывается редкостью. Отдельное спасибо эксперту Елене, которая смогла найти отличный вариант решения моей проблемки. С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-02T18:27:48+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Оценка засчитана с учетом последнего отзыва.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-24T10:54:07+03:00
Уважаемый Kostenko, Действительно, запуск упрощенного процесса конвертации по техническим причинам отложен на конец первого квартала 2018года, в связи с чем, я бы хотела предложить Вам оптимальное решение возникшей ситуации в личной беседе. Прошу связаться со мной по электронной почте. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка