Интернет-банк 2.0 отвратителен

23.01.2018 09:56
2698
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Очень давно являюсь клиентом БИНБАНКа, в т.ч. БИНБАНК Премиум. Сам отработал в БИНБАНКе больше года. Новый интернет-банк - просто ужас. Не отображаются текущие счета в рублях - раз. Не переносятся шаблоны из старого интернет-банка - два! Всплыл счёт в долларах (по описанию от 01.01.1900!!), которого никогда не было - три! Открываю новый текущий счёт в долларах, чтобы закрыть старый, но его не видно, как и текущие в рублях - четыре! Неудобный интерфейс, отвратительное меню, шаблоны работают некорректно (пишет "Проверьте вводные данные" и всё, дальше не проводит операцию - на линии говорят, заново создайте), что ещё?! Ну, то, что топ-рейтинг куплен я уже не сомневаюсь. Обращался на линию со всеми проблемами, прождал 5-7 дней - пришли СМСки, что всё ок! Обрадовался! Ага, рано радовался.. Похоже, просто отписались. Ничего не изменилось. Шаблоны создал вручную заново все, по текущим счетам вчера ещё одно обращение создал. Единственный плюс во всём этом - корректно работает старый интернет-банк иначе шли бы вы все лесом с таким отношением к работе. Говорят, Банки.ру хорошо действует в таких вопросах, поэтому и решил сюда написать. Да, и сам не понаслышке знаю. Что ж, жду ответа и решения проблемы)) Мой номер - 8-903-804-**-**, можете всё проверить всё, что написал. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-11T15:26:24+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-30T14:38:02+03:00
Уважаемый chilly2612! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства при работе с интернет-банком. Сразу отметим, что к каждому обращению от Клиентов, поступающему в Банк по любому из каналов, будь то Единый информационный центр Банка или форма Обратной связи на сайте Банка, Банк относится с должным вниманием. Касательно переноса шаблонов поясним, что данная функция доступа для шаблонов по оплате услуг мобильной связи. Ввиду различающегося процесса оплаты других поставщиков просим Вас создать другие нужные шаблоны вновь в новом личном кабинете. Информация о создании нового шаблона была направлена Вам в ответ на Ваше обращение 3718817. Надеемся на Ваше понимание. В ходе проведенной проверки было установлено, что счет *1014 был открыт в рамках Вклада «Максимальный процент» при Вашем обращении в офис Банка 1 апреля 2016 года, тем не менее поскольку денежные средства на данный счет не поступили, Вклад был закрыт автоматически. Для разрешения ситуации касательно видимости данного счета, Вы можете самостоятельно снять видимость счета в настройках интерфейса Интернет-банка. Касательно отображения текущего счета. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета обновлены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки корректности отображения счетов. В случае повторения представленной ситуации, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот экрана, указав в теме письма «Дополнительная информация Банки.ру», а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
chilly2612
2018-03-28T15:51:38+03:00
Проблема решена, спасибо! :)
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024