Навязывание доп. услуг без согласия

Оформил карту "Тепло". В офисе подписывал только кредитный договор, заявление на блокировку не именной карты, заявление на выпуск именной и отказ от страховки. Специально сотруднику банка сказал - "оформляйте без доп. услуг!", иначе просто откажусь от карты. И что в итоге? Получаю письмо такого содержания: [i]Ваше обращение № 15302363 от «20» января 2018 года в ПАО КБ «Восточный» (далее – Банк) рассмотрено. При заключении Кредитного договора (далее – Договор) Вы выразили свое желание присоединиться к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков и держателей кредитных карт (далее – Программа), что подтверждается Вашей подписью в согласии на дополнительные услуги. На основании полученного Банком согласия Вы были включены в список застрахованных лиц. В соответствии со ст. 781, 958 ГК РФ  при досрочном отказе от страхования уплаченная страховая премия возврату не подлежит, оказанные услуги должны быть оплачены. Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе, по истечении 10 дней с момента получения Вашего обращения Вы будете исключены из Реестра застрахованных лиц на будущие периоды, и с 14.02.2019 года действие Программы в отношении Вас будет прекращено. Однако просим обратить внимание, что в соответствии с законодательством отказ от участия в Программе не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных услуг Банка. Внесение Вами последнего платежа с оплатой присоединения к Программе предусмотрено в период с 20.01.2019 года до 14.02.2019. [/i]"[i]подтверждается Вашей подписью в согласии на дополнительные услуги.[/i]" - огромная просьба предоставить скан данного документа, где я дал свое согласие! Я подписывал только ОТКАЗ от страховки, галочку поставил напротив "отказываюсь" и подпись напротив пункта отказа. Дополнительно было оформлено заявление на отказ от участия по программе страхования.  Почему банк занимается навязыванием доп. услуг без согласия клиента? Это ведь незаконно! Прошу дать разъяснения. Худшего банка я еще не встречал. ГЛ отказывается разрешать данную ситуацию и отправляет меня в офис, куда я должен ехать бросив  все свои дела!