В лучших традициях Бинбанка

23.01.2018 10:22
2665
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, новая эпопея.  Приходит мне тут СМС, что возникла просрочка. Лезу в инет-банк. Деньги зачислены (23.01).. Ну в целом, любой банк в состоянии запроцессить поступившие средства за 5 дней. А вот БИН не учел средства (к 23.01), положенные на карту 18.01 через банкомат Альфы, хотя оговоренный срок 3-4 дня..  Окей, звоню в коллекшн. Девушка говорит что-то невнятное (вроде бы и деньги есть, и претензий нет) и говорит- переключу на коллегу. Коллега бодро опрашивает паспортные данные и .. переключает на еще одну коллегу.. к третьей барышне конечно вопросов немного- на нее я просто уже ору...  вешает трубку не спросив имени, но посоветовав мне СОБЛЮДАТЬ СУБОРДИНАЦИЮ (она что у вас президент??)) Итак, неуважаемый бинбанк. Я знаю, вы сейчас назовете нужное вам число дней, сколько деньги идут через альфу, этот спор -априори- не выиграть, а бинбанк- априори да и апостериори - не тот банк, что идет клиенту навстречу.. но, пожалуйста, угомоните ваши телефонные службы. Мне не должна приходить смс - на текущий момент деньги зачтены, в вашей липовой просрочке я была не более 3 часов, вероятно.. также компетенции ваших сотрудников в колл-центре сомнительны, количество переключений выглядит недопустимым, а уж брошенная трубка.. Ну и вишенка. Я УЖЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ ВСЕХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ БАНКА...отчего же мне звонит девушка и бубнит текст про необходимость покупки страховки, и, знаете, вот ее-то сложно остановить, в отличии от других сотрудниц колл-центра.   Прошу оградить меня от любых напоминаний о вас, кроме уместных вопросов по картам, разумеется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-23T17:48:20+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-24T20:40:19+03:00
Уважаемая k5eer! Благодарим Вас за обращение. Важно пояснить, что Банк проводит операцию по счету карты только тогда, когда в Банк поступят финансовые документы, подтверждающие совершение данной операции, через МПС от той организации, в которой совершена данная операция. На эти сроки Банк влиять не может. Как правило, они составляют несколько рабочих дней. Банк всегда советует заблаговременно вносить денежные средств для погашения задолженности во избежание подобных ситуаций, так как, в соответствии с заключаемым договором, задолженность погашается при зачислении средств на счет, а не при пополнении карты. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о проведении корректировочных мероприятий по Вашему Договору. Также сообщаем, что со стороны сотрудников Единого информационного центра нарушений выявлено не было. консультация была проведена корректно. Отметим, что звонка с прекращением звонка со стороны специалиста найдено не было. Дополнительно сообщаем, что обработка Ваших персональных данных в целях информирования и продвижения продуктов и услуг Банка прекращена. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024