Возрождение

Несогласованная работа отделений

23.01.2018 11:56
2072
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре 2015 года мною был заключен договор ипотеного кредитования с банком Возрождение. Оформление сделки происходило через офис в г. Красногорске. В декабре 2017 года я заключила очередной договор страхования (титульного и имущественного) и отнесла 3-й экземляр договора страхования в офис в г.Красногорске. В январе 2018 года мне начал звонить автоинформатор банка с утвержеднием, что у меня имеется задолженность по уплате страховой премии и, в соответствии с условиями ипотечного договора, банк имеет право потребовать досрочного возврата кредита. По словам старшего специалиста Управления кредитного сопровождения по физическим лицам, она получила от Красногорского офиса сканированную копию договора, но не полную, а только половины страниц. При этом, по ее словам, сотрудники Красногорского офиса не реагируют на ее запросы прислать полную копию договора. После повторного запроса в течение недели она так и не получила полную копию договора. Так что, спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Сама сканирую договор, сама отправляю. Сотрудникам банка интереснее пить чай на рабочем месте.
Возрождение
Возрождение
2018-02-01T16:20:05+03:00
Уважаемая Lerime! Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации и предоставили возможность ее разрешить. Увы, сотрудник допустил ошибку при отправке документов, что и привело к соответствующим последствиям. Работу с сотрудником и соответствующие меры по внутренним процедурам мы уже провели. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, данный инцидент не повлияет негативным образом на дальнейшее сотрудничество с банком. В настоящий момент ситуация урегулирована, автоматическое информирование прекращено. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка