Нарушение сроков выдачи вклада

Name: Нарушение сроков выдачи вклада
Item: Ренессанс Банк
Rating: 2
Author: Rbkv001

23.01.2018 13:23

2501

Оценка

Отзыв проверен

По договору №43750037601 датой окончания и выдачи вклада являлось 21.01.2018. Что пришлось на воскресенье. ДО по адресу Осенний бульвар, 5, корп. 1 - по воскресеньям не работает. Позвонив в понедельник мы рассчитывали забрать средства, но получили отказ с возможностью заказать требуемую сумму через 3 дня, что нарушает условия ДОГОВОРА. По телефону оператор сослался на внутренние регламенты, уточнив, что подписывая договор, Вы со всеми ними безоговорочно соглашаетесь, но никто Вас с ними не предлагает ознакомиться и не упоминает при заключении договора. Мы считаем, что при окончании срока вклада на нерабочий день банк обязан вернуть вклад в полном объеме без дополнительных оговорок и "заказов средств" в первый рабочий день. Но Банк Ренессанс Кредит считает по другому, но это является нарушением ГК РФ Статья 193. Статья 193. Окончание срока в нерабочий день. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. (Часть Первая, Раздел 1, Глава 11 ГК РФ).

Ренессанс Банк

2018-02-05T18:37:23+03:00

Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Знаю, что на текущий момент Ваш вопрос урегулирован - договор вклада закрыт, денежные средства Вами получены. Дополнительно отмечу, что заблаговременный заказ средств позволяет обеспечить наличие в кассе нужной суммы к визиту клиента, а также экономит его время. В Вашем случае - при получении суммы свыше 500 т. р. заказ производится не менее, чем за 3 рабочих дня, не считая дня уведомления. Поверьте, со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы нашими продуктами и услугами пользоваться было максимально комфортно. Регулярно мы совершенствуем и дистанционные сервисы, чтобы клиенты могли без потери времени управлять своими средствами удаленно в интернет-банке или мобильном банке. Ваш отзыв не останется без внимания. Мы всегда тщательным образом прорабатываем все комментарии, полученные от наших клиентов. Надеемся, что описанная Вами ситуация не помешает продолжению нашего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.19%

решено проблем

732

отзывов

723

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025