Мы вас не слышим, проценты не вернем

23.01.2018 14:16
2551
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте 2017 Жена взяла кредит под 30 процентов в Почта Банке , с гарантированной ставкой.  Если не будет просрочек пересчитаем под 17. Обслуживание было хорошее, кредит выдали быстро, хотя в других банках отказывали. Оплата кредита 7 числа каждого месяца. Деньги кладем 5 либо 6 числа никаких проблем с зачислением не было. Когда осталось платить 2 месяца узнаем что у нас была просрочка в ноябре 2017 деньги поступили 9 числа. Деньги всегда переводили одним и темже способом через сайт почта банка по номеру карты со сбербанковской карточки. Написали претензию получили отказ. Взяли в сбербанка выписку о том, что деньги переводили 6 числа приходим в отделение, а нам доверительно сообщают что раз был отказ претензию заново писать нет смысла. Так как деньги пришли 9 числа и по барабану когда вы их отправляли. Я не знаток банковских переводов но мы не имели никакого умысла нарушать договор и как обычно отправили деньги тем же способом и в те же даты что и всегда. Но видимо банку на это наплевать. Вот тебе и клиентоориентироанность . Номер договора 19434743 от 7.03.2017
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-01T22:07:13+03:00
Оценка изменена в соответствии с обращением клиента от 26.01.18г.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-24T09:04:57+03:00
Уважаемый Derior1! Банк не может предоставить Вам финансовую информацию по обслуживанию указанного кредитного договора, так как Вы не являетесь владельцем кредита. В телефонном разговоре с Вашей супругой была оговорена оспариваемая ситуация, в ближайшее время будут проведены все необходимые корректировки. Во избежание аналогичных ситуаций рекомендуем Вам ознакомиться со способами и сроками погашения кредита на сайте Банка и производить платежи заблаговременно. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025