Изменение графика платежей

23.01.2018 15:23
2534
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с такой проблемой, что дата выплаты очередного платежа выпала на праздничный новогодний день 8 января, мной заблаговременно 29 декабря была внесена сумма для погашения согласно графику платежей, подписанный обеим сторонами. Каково было мое удивление, когда после праздников мне поступает звонок из банка и говорят, что имею задолженность. Оказалось, что банк произвел списание 9 января и пересчитал мой график платежей, без какого-либо уведомления, а также начислил пени за просроченные дни. На каком основании изменился ежемесячный платеж без моего ведома? Написал претензию, жду ответа. Также хочу отметить несогласованность служб банка. По одному и тому же вопросу звонят дважды, центральный офис не располагает информацией, приходится ходить в региональный офис, который не отвечает на звонки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-01-31T15:30:37+03:00
Уважаемый jabberwocky54! Излишне начисленные и удержанные по Вашему кредитному договору проценты за 09 января 2018г. возвращены банком на Ваш текущий счет 29 января 2018г. Пени за просроченный платеж сторнированы банком. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
jabberwocky54
2018-01-30T10:10:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка