Есть проблема: я почти скоро месяц в состояния «неандертальца», т.к. меня в Банке не находят

История эта имеет давний характер, ей лет 5. Среди клиентов банка обнаружился мой полный тёзка, но проживающий в городе Липецк. И всё бы ничего, ну бывает, только каким-то образом наши данные в регистрах у банка спутались, и я стал видеть в личном кабинете его кредит (сам я кредитов никогда не брал), мне даже пару раз звонили из банка с вопросом, когда я его погашу. Мне это ест-но не понравилось, но решать по телефону проблему, созданную банком, банк отказался. Пришлось два!!! раза ездить в офис и писать заявление, что я - это я. Перовое заявление успешно потеряли, а я по доброте душевной копию себе не взял с отметкой банка, поэтому зря ждал, что армия программистов, СБ и прочих сотрудников банка накинулись на мою проблему и решают её не жалея сил, тем более, как я уже сказал, это ошибка банка, и исправить её это по идее дело чести. Но это я так по наивности думал. В результате – правильно, спустя месяц ничего не изменилось. И как мне сказали по телефону - ничего о моём заявлении не знают и проблеме, и мне надо снова ехать в офис писать заявление. На это раз копию я себе сделал и проблемой занялись и вроде решили. Но радость длилась всего пару лет, и вот после НГ в 2018 у меня пропадает вся информация о моих счетах в мобильном банке и Интернет-банке. Нет, деньги не украли, не перевели кому-то, я их мог снимать с карты, пополнять в банкомате или кассе, оплачивать покупки в офлайне, но вот пользоваться всеми благами цивилизации, которые даёт современному человеку Интернет в области управления своими счетами, этими балагами я пользоваться уже не мог. И вот я звоню в колл-центр это было 7 числа, вот у меня спрашивают номер паспорта, и какого моё удивление, когда я услышал, что меня не находят!!! Да как так, я ваш клиент уже не знаю сколько лет, а вы говорите, что меня не узнаёте. Некрасиво как-то. В итоге меня как-то находят, я описываю проблему, отправлю необходимые скриншоты на почту, регистрируют обращение 4661728, обещают всё исправить и позвонить. Как вы поняли, никто не позвонил и никто проблему не решал. Позвонил я и узнал, что обращение просто закрыли, даже не уточнив у клиента, всё ли исправлено. Ну что же, я хоть и гордый, но проблему решать надо. Звоню уже не помню, в который раз, общаюсь, регистрируем новое обращение 4695338, обещают, что 17 со мной свяжутся. Ну вы уже поняли, не позвонили, позвонил я. И что же выясняется, что и это обращение, как понял я, чуть ли нет закрыто, при этом проблема моя не исчезала, и даже больше, меня обрадовали новостью, что моя проблема из-за того, что мои данные спутались, правильно, с тем самым моим полным тёзкой из Липецка. И вот я почти скоро месяц в состояния «неандертальца», т.к. не могу пользоваться через интернет своими деньгами, да и прочими продуктами банка, тот же Космос.