Спасибо за человеческое отношение

23.01.2018 15:55
3942
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность службе качества Банка за быстрое решение моей проблемы. Теперь обо всем по порядку. Я взяла технику в кредит, 08.01 у меня по графику должен был быть последний платеж. Я 04.01 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию о сроках зачисления денег, если я внесу оплату через автоинформатор. Меня уверили, что платеж должен поступить вовремя. В итоге деньги пришли только 10.01 и мне начислили штраф. Я была крайне возмущена, особенно тем, что мне начали звонить по 100 раз и требовать произвести оплату.  Я оставила в контакте негативный отзыв (много чего «хорошего» написала), после со мной связался админ сообщества банка и попросил направить свои данные на их ящик kachestvu_da@vostbank.ru. Я конечно написала, но была уверена, что банк найден 1000 причин мне отказать. Однако, на следующий день я получила положительное решение! Штраф мне отменили, кредит закрылся! Не ожидала я конечно такой прыти. Еще раз спасибо за человеческое отношение. У меня осталась еще одна карта вашего банка, надеюсь, в дальнейшем больше таких ситуаций не повторится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-25T11:06:06+03:00
К автору: просьба выслать номер кредитного договора на vyatkina@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. 25.01.2018 11:40 С учетом полученной информации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-01-23T16:06:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться позитивными эмоциями о качестве обслуживания в нашем Банке. Приятно, что Вам удалось убедиться в нашей клиенториентированности. Желаем Вам стабильности и финансового благополучия. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020