Спустя 10 лет выставляют долг по счету, договор на который не заключался

Здравствуйте, мне на email пришло письмо от банка Русский Стандарт о необходимости оплатить долг в сумме 435,60 руб. Что уже вызывает вопросы. В июне 2017 я закрыл карту и счет по ней, активных кредитов в вашем банке у меня нет. За разъяснениями я обратился 19.01.2018 в отделение банка в г. Кемерово, понятных объяснений не получил. Вечером того же дня посредством общения в чате с вашими специалистами удалось выяснить, что на карту, выпущенную в 2008 году, специалистом банка при закрытии счета по кредитной карте (другой) был переведен положительный остаток в сумме 164,40 руб. в ноябре 2017, и на счет этой карты была начислена сумма 600 руб. за обслуживание. Теперь вы требуете от меня оплатить сумму 435,60 руб. Я категорически не согласен с этими начислениями. Карту, номер в офисе назвали 77593864, банк прислал по почте в 2008 году, эта карта не была активирована, ей не пользовались, более того, заявления на ее открытие и счета по ней я не писал, договор не заключал. За 10 лет ее существование нигде не отражалось - ни в личном кабинете, ни при обращении в офис банка. Проходит 10 лет, банк на карту-невидимку перечисляет положительный остаток с другого счета. И выставляют долг за его обслуживание. Специалисты банка в чате и по двум оставленным жалобам мне говорят, что мне необходимо ехать в офис банка и закрывать счет. Я был в офисе, счет не закрывают пока не оплачен долг. С необоснованно выставленным долгом я не согласен. Как я могу закрыть счет, который не открывал? Я его не вижу в личном кабинете, у меня нет его реквизитов, я им никогда не пользовался. Я был клиентом банка почти 10 лет, ответственно исполняя свои обязательства по договору и вот такую "благодарность получил".  Через "обратную связь" на сайте банка оставил две претензии, по итогу мне ответили, чтобы я шел расторгать договор и оставлял повторно! жалобу о несогласии с долгом.