Не рассчитали кешбек

23.01.2018 18:23
2683
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В октябре 2017 года мне и жене пришло предложение от Локобанка расплачиваться картой "простой доход" в ноябре и получить кешбек 5% от суммы покупки обратно. Покупок следовало совершить от 10 000 руб. Звонил в банк тогда, уточнял. Все так. Мало того, при личном обращении в банк, сотрудник выдал распечатку и подтвердил условия акции. Наступил январь 2018 - кешбека нет. Звоню 10 дней назад. Оператор подтверждает, что кешбек есть, но с большой загруженностью еще не рассчитан. Подождите 5 дней - говорит. Прошло 10 дней. Кешбека нет!  Сегодня звоню на горячую линию. Оператор Лена заявляет, что странно, что нам пришли такие смски с предложением от банка, т.к. эта акция только для тех, кто не расплачивался этой картой в 2016 году! И составила жалобу от нашего имени с номерами М020084 и М020085.    Итог: банк разослал смс (не одним нам наверняка), а сам не выполняет свои предложения. Очень плохо. Имеем много карт с кешбеком, но везде все рассчитываю быстро и правильно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-31T18:29:36+03:00
С учетом урегулирования ситуации принимаем оценку "3".
Локо-Банк
Локо-Банк
2018-02-12T14:10:07+03:00
Уважаемый eliseyy! По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая ситуация была урегулирована. Дополнительная информация предоставлена Вам по телефону. Надеемся, что сотрудничество между нами будет длительным и плодотворным! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,74
средняя оценка
10.2%
решено проблем
1 197
отзыва
1 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Накопительный счет (Благодарность Стелле)

Оценка 5

20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко... Читать полностью

31.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка