Продают услуги, которые не работают!

23.01.2018 19:16

3897

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мне надо было сделать перевод денег (оплатить задаток для участия в аукционе). Работник банка предложила к моему вкладу купить пакет за 1 599 рублей, и тогда я смогу без комиссии сделать 12 переводов, но для этого надо переоформить мой вклад. При этом я потеряю проценты по вкладу 3 000 руб. В итоге после всех процедур переоформления и оплаты пакета мне заявили, что перевод они сделать не могут ссылаясь на то, что у меня в договоре (о задатке) не все реквизиты. Я позвонил в Росимущество (организатор аукциона) уточнить реквизиты на, что они мне ответили, что реквизиты все прописаны, и по ним все нормально отправляют деньги. Естественно возвращать мои потери 4 600 рулей банк отказался. Зайдя в Сбербанк с этими же реквизитами мне сделали перевод за 1 минуту!!!! Позвонил на горячую линию УБРИР, предложили написать претензию. Я написал приложил все копии. Через 10 дней они позвонили и сказали, что они работали согласно своему регламенту!!!, а про свои деньги забудь. Что это за регламент такой???

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2018-01-25T18:05:48+03:00

Здравствуйте, уважаемый клиент. Благодарим, что написали нам. Обратная связь для нас очень важна. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что консультация, оказанная вам, оказалась не совсем корректной. Информация доведена до руководства отделения и с сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж. В качестве компенсации банком принято решение вернуть стоимость пакета услуг «Всё под контролем». В ближайшее время сумма в размере 1599 рублей будет зачислена на ваш счет. Однако услуга продолжит своё действие, и вы сможете оценить ее преимущества в полном объеме, а также дополнительный 1% по вкладу к годовой ставке. С надеждой на длительное сотрудничество, УБРиР.

СRM

2018-01-30T13:55:28+03:00

Деньги перевели. Вопрос разрешили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

893

отзывов

880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не стали отправлять на горячую линию user-233126255439 Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили без сложных терминов user-274626251930 26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не пришлось отпрашиваться второй раз user-584126201652 Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание user-680726189832 Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026