Невозможность осуществить перевод собственных средств в течение 2-х дней

23.01.2018 20:35
3643
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера (22.01.2018 ) обратился в офис №8595/018, расположенный по адресу г. Орел, ул. Комсомольская, 66 для того, чтобы сделать доверенность на сестру. После часового ожидания сделать доверенность на распоряжение счетом так и не получилось, ввиду наличия каких-то необъяснимых проблем. Данная ситуация мне вообще непонятна, я обратился лично, меня идентифицировали, почему нельзя сделать доверенность?! Вчера вечером обращался на горячую линию, связался с персональными менеджерами для решения проблемы. После чего меня сегодня (23.01.2018 ) пригласили в офис для премиальных клиентов, расположенный по адресу г. Орел, ул. Салтыкова-Щедрина, 24. Несмотря на это ситуация повторилась. У меня сегодня была сделка, по которой в день подписания документов я был обязан перевести средства. Однако из-за действий Сбербанка у меня начали начисляться штрафные санкции. Все сотрудники разводят руками, говоря, что мы со своей стороны все сделали.  К кому обращаться за решением проблемы и компенсации штрафных санкций по договору?
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-04T10:41:32+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Как мне стало известно, вопрос был решен, необходимая операция проведена. Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса о возмещении понесенных финансовых потерь при условии предоставления документов, подтверждающих факты и суммы дополнительных затрат в связи со сложившейся ситуацией. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка