Не можем продать - наврем! Или как добрались и до вкладчиков...

23.01.2018 21:09
2853
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довольно длительное время являюсь клиентом данного банка, пользуюсь многими банковскими продуктами - вклады, кредитные и дебетовые карты. Нареканий на работу банка никогда не было, есть с чем сравнить, пользуюсь услугами и других банков. 23.01.2018 мною был посещен доп офис в г. Оренбург на ул. Терешковой с целью переоформить закончившийся вклад на вклад "Новогодний". Операционист предложила мне оформить карту "Космос" (в которой у меня абсолютно не было никаких потребностей, т.к. все условия данной карты у меня дублируются другими продуктами этого же банка), на мой отказ мне сообщили, что оформление вклада "Новогодний" возможно только лишь при оформлении карты "Космос". Пришлось согласиться, т.к. времени было не много, да и спорить с операционистом не было никакого желания. Позвонив вечером на горячую линию и уточнив возможность оформления данного вклада без карты "Космос" был очень неприятно удивлен работой операциониста, оказалось, оформить вклад можно и без "Космоса", указав в качестве связанного счета любой один из своих счетов в банке. Задумался, а нужно ли мне сотрудничество с таким банком? Ведь я как вкладчик в первую очередь прихожу в банк получить доход, а не некорректное навязывание абсолютно ненужных карт с ежемесячным обслуживанием. Скорее всего дождусь окончания данного вклада и буду закрывать все счета в банке. Жаль...
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-01-25T17:08:00+03:00
Уважаемый Divanniy Expert, я благодарю Вас за то, что нашли время и сообщили нам о некорректных действиях сотрудника Банка. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания, и Вы нам очень помогаете развиваться в данном направлении. К виновному сотруднику обязательно будут применены необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. В ходе телефонного звонка нам удалось найти оптимальное решение возникшего вопроса. Рада, что, несмотря на возникший инцидент, Вы остаетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Divanniy Expert
2018-01-25T17:50:33+03:00
Вопрос решен. Спасибо банку за оперативность. Будем продолжать сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024