Хамское отношение и прилюдное унижение VIP вкладчика. Жду дебетовую карту уже более 35 дней

14,12,2017 открыла вклада в VIP отделении на Красной Пресне 21. В тот же день подписала заявление на выпуск бесплатной карты Visa Platinum ко вкладу. Карта должна  была быть готова через 7-10 дней. Уточнила возможно ли забрать после Нового Года. Сказали да, без проблем, 100% будет готова. Обратилась 23,01,2018 в колл цент, уточнила часы работы отделения на Красной Пресне сказали работает до 20-00. Приехала за картой, оказалось Vip отдел закрыт т.к. работает до 18-00. Обратилась к сотрудникам, которые работали до 20-00 и обслуживали обычных клиентов. Сотрудник Кристина Ш-ко в "жесткой форме" мне сказала, что карта была выпущена и тут же закрыта, кем и почему она не знает. На все мои вопросы, что делать ? почему это произошло? Отвечала вы что не "догоняете" .... я не могу общаться с такими туп....... Позвонила в колл цент. (хочу заметить, что в колл центре мне пытались всячески помочь и от лица банк принесли извинения.) там сказали нужно написать еще раз заявление на выпуск карты и сотрудники банка должны его принять. Дальше начался "цирк" Сотрудники колл центра звонили Кристине Ш-ко, что бы та приняла у меня заявление и поставила галочку в компьютере 100% льгота. Но та, то не брала трубку, не хотела говорить с сотрудниками колл цента, то бегала от меня и говорила я занята. В итоге заявление на карту так и не удалось оформить. Я стала писать письменную претензию банку, Кристина выгнала меня из за стола, пришлось писать на коленке, не отходя от стола. Хотела отдать ей претензию для регистрации, но и тут она не успокоилась, решила унизить меня еще раз. Сказала ждите, у  меня другой клиент, хотя она не закончила со мной. Я ждала пока она освободится 40 минут. Хочу отметить, что  Кристина Ш-ко всячески унижала  меня и оскорбляла, хамски надо мной подшучивала. Так же всячески "поливала сотрудников колл цента грязью", говорила у меня другое руководство и т.д.  Когда я сказала, что напишу отзыв на banki.ru Она ответила что БАНКУ ВСЕ РАВНО, ЧТО Я ТАМ НАПИШУ. За свои деньги я получила УНИЖЕНИЕ И ОСКОРБЛЕНИЯ вместо VIP обслуживания, карту так и не выпустили.