Наведите порядок

23.01.2018 23:43

2582

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Хочу поделится взаимодействием служб Россельхозбанка и отношением к клиентам. 22.01.18 оставил онлайн заявку на рефинансирование ипотечного кредита. В течение часа перезвонил сотрудник контакт-центра, который записал меня на прием в вышеупомянутое отделение банка и выслал на почту (по моей просьбе) список документов на подачу заявки. Дополнительно на почту пришло уведомление с адресом офиса и временем приема (18.00-19.00). Требуемые документы у меня были в наличии. Приехав с опозданием в 15 мин в офис выясняю, что кредитный менеджер работает до 18.00 и его уже нет. Также мне сообщили, что Владимир Юрьевич целый день пытался со мной связаться. Хочу выразить благодарность В.Ю., что он нашел в своем плотном графике время на один звонок в течение двух дней и пусть не переживает, что не смог ответить на мои звонки. Задержаться на работе (учитывая ситуацию), наверно, тоже не в правилах В.Ю. Кроме того, мне сообщили, что заявка принимается с полным пакетом документов (включая документы созаемщика) и личным присутствием созаемщика. Данные требования противоречили ранее направленным. Никакой точной информации о дополнительных расходах по рефинансированию не предоставили. Итог: 3 часа по пробкам + 40 мин в офисе и предложение приехать завтра вместе с созаемщиком до 18.00.

Россельхозбанк

2018-01-30T18:38:54+03:00

Уважаемый g*******@mail.ru! Московский региональный филиал АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы приняли все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Также мы работаем над повышением качества обслуживания и гарантируем дальнейшее профессиональное и бесперебойное обслуживание. Надеемся не дельнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.42%

решено проблем

9 438

отзыва

9 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026